Що таке тролінг? Значення терміна тролінг в інтернеті

Тролінг (від англ. Trolling - ловля на блешню) - розміщення на різних інтернет-ресурсах провокаційних статей, яких повідомлень з метою розвитку конфлікту між користувачами з супроводом взаємних образ і т.п. Особа, яка займається тролінгом, називають тролем, спочатку це слово походить саме від рибальського терміна тролінг, а не від міфологічних тролів.

Головною метою троллінгу є саркастичне, провокаційне, підбурливі або гумористичне зміст повідомлень троля, щоб залучити інших користувачів до дискусії.

Характерною рисою троллінгу є те, що, так чи інакше його метою буде привернення уваги до своєї персони будь-якими способами.

Найчастіше, в повідомленнях, розміщених на форумах, люди щиро і відкрито висловлюють свої почуття, тим самим даючи «грунт під ноги» досвідченим троллям. Є ще один приклад, коли користувач з самого початку, не зовсім розуміє, як вести себе на тому чи іншому форумі в результаті чого він робить якісь дії, що виходять за рамки стандартного спілкування на даному ресурсі, то його зазвичай, хоч і помилково, сприймають як троля.

Методи боротьби з троллінгом прості, і полягають в тому, щоб не звертати уваги на повідомлення троля, так як, відповідь на тролінг, сприяє неминучого розвитку обговорення теми, викличе агресію у спостерігачів і троль отримає саме ту увагу, яку він і хотів.

Є випадки, коли троль обзаводиться підтримкою модераторів, які готові заступитися за нього. Так само не виключено, що тролями можуть бути і самі адміністратори і модератори форумів (PR-тролінг). Вважається, що головне метою троля є отримання прав на управління і редагування потрапив під атаку троллінгу форуму. Троль-модератор, прикриваючись «функціями модератора», що полягають в спостереженні за дотриманням порядку, безтурботно займається улюбленою явищем.

Все про створення сайтів, блогів, форумів, інтернет-магазинів, їх просуванні в пошукових системах і заробіток на сайті

Привіт, шановні читачі блогу KtoNaNovenkogo.ru. Давайте продовжимо вивчення інтернет-сленгу, який потихеньку починає проникати і в нашу розмовну мову. Не так давно ми дізналися хто такий хайпожер, що з себе представляє хіпстера, чим небезпечний перфекціонізм і хто є такий хедлайнер.

Сьогодні у нас на черзі, напевно, саме поширену слово, яке застосовується повсюдно. Йтиметься про інтернет-тролів і їх вплив на наше життя в онлайні (цифрову екологію).

Явище під назвою тролінг вивчається вже досить давно, практично з того моменту, коли з'явився інтернет в тому вигляді, в якому ми його зараз звикли бачити.

У загальному вигляді троль - це персонаж, який активно взаємодіє з користувачами мережі, але при цьому порушує якусь етику онлайн взаємодії. Але хто вони такі по життю, навіщо це роблять і як з ними боротися? Про все це читайте нижче.

Що таке тролінг і як з цим боротися?

Саме по собі слово походить від англійського trolling, що в одній з варіацій перекладу означає ловлю риби на блешню. Швидше за все, саме звідси і походить ця назва. Тролі по більшою мірою займаються провокаціями і розпалюванням запеклих суперечок. Роблять вони це досить однотипно, закидаючи зерно розбрату (блешню) і чекаючи, поки на це хтось клюне.

Цілком природно, що людей займаються троллінгом стали називати тролями (як персонажів багатьох фентезійних романів). І вийшло якось в касу, бо в фентезі тролі якраз мають схожі характеристики. Загалом, все одне до одного і назва прижилася.

Отже, троль порушує умовно прийняті в тому чи іншому віртуальному співтоваристві правила комунікації (ображає, підбурює, провокує агресію). Відразу обмовлюся, що тролінг існує тільки в мережі . Там це зародилося і там воно виросло з способу самоствердження до непогано оплачуваної роботи (коли потрібно внести сумніви або навпаки щось просунути в маси).

Підібрати йому аналоги в реальному житті досить складно. Хіба що уявити собі якогось вмілого провокатора, здатного стравлювати людей, залишаючись при цьому як би і ні при чому. Таких людей досить мало, бо потрібно тонко відчувати грань, коли «почнуть бити і можливо ногами».

В онлайн-середовищі тролінг вже не вимагає особливих навичок словесного еквілібриста, щоб стравлювати і вибешівает людей залишаючись ні при справах. Тут троль не ризикує отримати фейсом об тейбл в силу властивої мережі анонімності і віддаленості. Ну, забанити його на форумі, а він під іншим ніком продовжить гадити в придивилася йому гілці.

Завдання троллінгу - зачепити чиїсь почуття і спровокувати у відповідь емоції (вони ними годуються). Наприклад, недавно для цієї мети активно використовувався так званий «мову покидьків» (випий яду, вчи албанський, убий себе об стіну і т.п.). При цьому найчастіше жертвами тролів стають ті, хто і за межами мережі піддається пресингу (жінки, підлітки та інші незахищені групи).

Тролі є скрізь, де є сформований віртуальний коло спілкування (форуми, соціальні мережі, чати, коментарі на блогах або новинних сайтах та інших місцях, де виникає письмове взаємодія). Вони свідомо провокують агресію і знижують рівень комфорту перебування в мережі (іншими словами - паскудять). В результаті це призводить до того, що таких редисок всі ненавидять.

Так як явище це існує давно, то віртуальне співтовариство виробило єдине правило, яке свідчить - не годуйте троля. Тобто ніколи не вступайте в комунікацію, якщо бачите, що вона тупикова, образлива і не веде ні до якого позитивного результату (контрпродуктивно). Інша справа, як все це розуміти, на що саме реагувати і що конкретно робити.

Що значить не годувати? Банніть (так найчастіше надходять чоловіки)? . Або, навпаки, не помічати «звіриного оскалу» і продовжувати з ним спілкуватися як з гідним учасником комунікації? Жінки як раз частіше намагаються умовляти троля, вступаючи в них в комунікацію (що йому тільки на руку). А може бути вибрати щось неординарне? Відповідати з гумором або ще якось, але при цьому не йти на поводу.

Взагалі виходить, що тролі - це такі повсякденні садисти. Здається, що це люди, які мають оффлайн звичку до приниження і виробництва хамських висловлювань. Точніше, вони мають бажання так себе вести, але в офлайні за це можна поплатитися.

А от в онлайні отримати фізичний фідбек не страшно (обратка не прилетить), а тому і «базар фільтрувати» не обов'язково. Це навіть прикольно доводити до сказу всіх підряд, нічим крім свого аккаунта не ризикуючи. Особливо це імпонує підліткам, але не тільки їм, як показує практика (троль сидить в кожному з нас).

Різновиди троллінгу і чому його так багато в мережі

Є різновид тролів, яку прийнято виділяти в окрему групу - це Хейтер. Більш докладний про них можна почитати за посиланням, але якщо в двох словах, то це люди, які вихлюпують свою необґрунтовану ненависть на людину або явище (як правило, знаходяться на слуху, в тренді). Це, по суті, суто агресивний тролінг без будь-яких спроб маскування - чистої води негатив.

Є тролі які має намір і часто дуже тонко провокують флейм (срач не належить до обговорюваної теми). Часто це переростає в холівари (словестние битви), коли люди взагалі забувають навіщо вони сюди прийшли. Причому це будуть конфлікти свідомо не розв'язні в рамках спору.

Є варіанти троллінгу, коли йде відверте цькування якогось вразливого члена (або групи людей) віртуальної спільноти. Це як в школі, коли натовпом труять окремого школяра, яка здатна захиститися. Є любителі висловлювати негатив і знущатися над зовнішнім виглядом людини, що особливо поширене в соціальних мережах і інстаграме зокрема.

А тепер найцікавіше. З усього вищесказаного можна зробити висновок, що тролінг - це девіація (відхилення від норми). Як би так? Тоді таких відхилень повинно бути небагато, але це зовсім не так. Їх дуже багато і це не вкладається в стандартний розподіл відхилень від норми (одиниці відсотків). Так у чому ж справа?

Відповідь проста. В тій чи іншій мірі, в тій чи іншій формі, але практично ми все коли-небудь кого-небудь тролів. У всіх є на прикметі групи людей, які нам здаються дивними або вірять в якісь не дуже зрозумілі нам речі (наприклад, що земля пласка). У всіх є дратівливі їх манери соціальної поведінки, або якісь звички інших людей, які ми не приймаємо.

Так ось, якщо ми починаємо з цього приводу агресивно (або не дуже агресивно) висловлюватися, то ми насправді здійснюємо той самий тролінг, який всією душею звинувачуємо, коли він спрямований проти нас або нашої спільноти.

Це просто онлайн-варіант критики (Найчастіше примітивною і вульгарною), яка в оффлайн спілкуванні наділена в більш цивільний форму (або взагалі тримається в собі), бо можна образити опонента і отримати «з ноги» (або просто потім буде соромно дивитися людині в очі).

А ось в онлайн-спілкуванні ми всі відчуваємо якусь захищеність складністю фізичного фідбек через анонімність і відстані між вами і опонентам. Можна за «базаром» особливо не стежити і висловитися тоді, коли в офлайні воліли б промовчати.

Загалом, в мережі стримуючих нас в рамках пристойності бар'єрів істотно менше. Тому ми часто Не цурається трохи потролліть (Виробляючи стереотипні або діскріміннаціонние висловлювання, яких в офлайні не дозволили б), нехай і без злого умислу (просто пар випустити). Тим самим ми теж робимо свій внесок в ентропію мережі.

Тому можна зробити висновок, що тролі - це не ті, кого потрібно відловлювати (обчислюючи по IP адресою), судити чи примусово лікувати. Адже ті ж Хейтер - на 90% підлітки з їх максималізмом і перехідним віком. Звичайно ж, якщо все це не переходить розумну межу. Але в більшості випадків рекомендацією при контакті з тролем буде риторичне - «зрозуміти і пробачити». Може бути пошкодувати, а потім забанити.

До того ж, тролі нас стимулюють. Ми вчимося їм протистояти, загартовується і міцнішаємо, чого не було б живи ми в тепличних умовах ідеальних віртуальних комунікацій. По-любому, тролінг став уже невід'ємною частиною віртуального середовища (в силу її специфіки) і без нього ніяк не вийде, тим більше що нам вже буде і не так цікаво спілкуватися (на те й вовк, щоб пастух не дрімав). ИМХО.

Що значить тролі і в чому мета троллінгу в інтернеті?

Хоча казкарі наділили тролів, героїв скандинавських казок і легенд, неприємними якостями, що дозволяють робити гидоти будь-якій людині, самі люди не упустили момент навчитися висміювати один одного, ображати словами і двозначними натяками. Така манера поведінки отримала назву троллінгу. Що значить «тролі», варто розібратися.

Потворні істоти тролі отримували особливе задоволення від тих дрібних капостей, які вони робили людям: вони стрибали від радості, кривлялись і корчили пики від захвату. Така манера поведінки виявилася дуже живучою і перекочувала з дитячих книжок в ЗМІ та інтернет. Тролінг - це знущальне провокаційну поведінку, перенесене з повсякденного життя на простори інтернету.

Спочатку троллінгом називали особливу манеру рибної ловлі на рухому приманку. Нинішні «ловці» шукають своїх жертв не в річці, а на політичних ток-шоу, в скандальних радіо і телевізійних програмах, під час розмов на побутові теми, в інтернеті. Що значить тролі - це бажання копатися в «чужій брудній білизні», заглядати в замкові щілини будинків знаменитостей. Та й самі «зірки» іноді з якимось дивним захватом мажуть один одного брудом.

У повсякденному житті теж вистачає бажаючих «завести» знайомих і незнайомих в громадському транспорті, магазинах, кінотеатрах. Така поведінка дає зрозуміти, що тролі - це знущатися, грубити, ображати, нацьковувати людей один на одного, свідомо викликаючи їх негативне ставлення до події або манері висловлювання.

Пояснення, чому деяким подобається бути тролями, шукають педагоги, соціологи, психологи і хоча точного визначення, що означає тролінг, немає, дослідники сходяться на думці, що його основи закладаються в людині в дитинстві і юності, а головною причиною є педагогічна та соціальна занедбаність. Її породжують сім'ї:

• неблагополучні, які ведуть асоціальний спосіб життя, де дитина не отримує любові, турботи, навичок культури поведінки та спілкування.
• зовні благополучні, але з частими скандалами, образою і приниженням один одного;
• сім'ї середнього достатку, де батьки зайняті собою, бізнесом, і краще, що вони можуть робити - купувати дорогі іграшки і красиво одягати рідне чадо, вважаючи, що цим їх батьківський обов'язок вичерпаний;
• сім'ї з високим достатком, де всі забаганки дитини виконують і формують у нього поняття власної винятковості, а у вчинках - вседозволеності.

Широку палітру причин троллінгу можна знайти, звернувшись на інтернет-форуми і ознайомившись з думками їх відвідувачів. Як правило, він не викликає схвалення і підтримки, особливо манера ведення діалогу, що супроводжується образами і приниженнями співрозмовників, налаштованих на мирне спілкування. Тролінг в коментарях форумчан визначається як:

• бажання звернути на себе увагу;
• невміння вести діалог;
• низький рівень освіти і виховання, малий словниковий запас;
• спроба розворушити млявих учасників дискусії, не намагаючись їх принизити або образити;
• озлобленість на всіх і вся, бажання виплеснути свої образи на оточуючих:
• прагнення виділитися серед рівних собі;
• бажання помститися комусь конкретному;
• дати свідомо негативну оцінку події, яка такою не є, щоб викликати такі ж негативні емоції, змусити обурюватися або виправдовуватися;
• бажання просто розважитися, спостерігаючи, як, реагуючи на запущений тролінг, одні виходять з себе, а інші - виправдовуються і принижуються.

Якщо припустити, що тролінг взагалі може мати позитивне значення, то виключно для самого троля, який отримує моральне, а іноді - і фізичне задоволення від можливості тролі оточуючих. Якщо ж це відбувається в інтернеті, то відчуття безкарності ще більш зміцнює його. Для тих, хто на собі випробував, що значить тролі, про плюси говорити не доводиться. Що стосується загального впливу троллінгу, то він приводить до вихлюпування негативних емоцій, підвищує рівень агресії, негативно впливає на настрій.

Що таке тролінг в інтернеті?

Відкриття безлічі інтернет-форумів породило і тролів. Якщо в казках це - придумані персонажі, то на просторах інтернету - цілком реальні люди, правда, по своїй натурі мало відрізняються від злісних потворних міфічних істот. Відсутність необхідності зустрітися віч-на-віч, дозволяє інтернет-тролів відчувати себе цілком комфортно. З цієї причини тролінг в інтернеті процвітає. Цікаво, що в інтернеті троллінгом займаються не тільки ті, хто знущається над іншими заради власного задоволення.

Є тролі, які заробляють цим гроші, виконуючи чиєсь замовлення і направляючи тролінг проти конкретної особи. Якщо троль не виходить за рамки дозволеного, він не буде забанений і може продовжувати тролі конкретну людину або подію скільки завгодно довго. Для досягнення своїх цілей тролі можуть використовувати не тільки соціальні мережі, але і залишати провокаційні коментарі на стрічках новин, при цьому вони можуть навіть не відповідати тематиці інформації, що викличе, на радість троля, негативну реакцію.

У чому мета троллінгу в інтернеті?

Тролінг людей часто практикується на форумах, в соціальних мережах і на тематичних сайтах різної спрямованості. Бажання тролів - роздратувати учасників будь-якими способами, змусити їх вихлюпувати негатив і агресію. Дуже часто він не має серйозної мети, а викликаний лише бажанням самоствердитися і познущатися над іншими, отримавши задоволення.

Тролів в інтернеті можна зустріти на будь-яких форумах і сайтах, навіть таких, де їх бути і не повинно, але особливо поширився тролінг в соцмережах. В цьому немає нічого дивного, адже тут - десятки тисяч зацікавлених учасників, і не скористатися такою широкою аудиторією для троля було б не можна пробачити. Є різні види троллінгу, ось деякі з них:

1. Тролінг заради задоволення; при цьому часто такі тролі придумують собі незвичайні ники, щоб залишатися невпізнаними, вважаючи, що вони будуть повністю невпізнаними, і це дає їм право не соромитися в словесних виразах і емоційних оцінках.
2. бажання самоствердитися. Це властиво особам неяскравим, які не змогли самореалізуватися в цьому житті. Кращим способом самоствердження вони вважають нападки на людей відомих, успішних, що відбулися.
3. репутаційний тролінг, що має на увазі нанесення шкоди репутації людини, частіше - конкуренту по бізнесу, політичної боротьби. Нерідко такий вид троллінгу використовується як спосіб помсти в міжособистісних стосунках.

У деяких користувачів інтернету з'являється бажання дізнатися, як тролі людей, як цього навчитися. Можна було б відповісти, що це - не та наука, мистецтва якої потрібно навчатися, але життя показує, що навички троллінгу не завадять, якщо в реальному або віртуальному житті стикаєшся з тролем. Прийомів троллінгу багато і при бажанні ними можна оволодіти. Ось деякі з них.

1. Не потрібно прямо відповідати на жодне запитання.
2. Формулювати свої висловлювання потрібно так, щоб опонент постійно виправдовувався.
3. Не потрібно грубіянити - модератор може легко забанити. А ось їдкі підколи цілком доречні.
4. Якщо у самого троля не вистачає аргументів для заперечень, краще пропустити цю тему повз вуха.
5. Для троллінгу важливі абсолютна впевненість і спокій - це опонентів виводить з себе.

Майстри троллінгу стверджують, що нічого поганого в ньому немає, і це - відмінний спосіб розслабитися, відпочити, розважитися. При цьому справжнього троля неможливо вивести зі стану рівноваги - він спокійний і впевнений у собі, що виводить зі стану рівноваги опонента, який від цього розпікається все більше. Потрібно знати, як навчитися тонко тролі, щоб не образити людину і самому отримати задоволення.

Досконалості в цій справі досягли пранкери, приклади троллінгу яких стали надбанням не тільки користувачів мереж, але і численної телевізійної аудиторії. Досвідчені журналісти, що працюють на центральних каналах телебачення, теж не гребують троллінгом політичних діячів або зірок шоу-бізнесу. Щоб правильно тролі людей, можна використовувати різні прийоми, наприклад:

• ухилятися від прямих відповідей на питання опонента;
• грамотно писати, але якщо допущені помилки, на зауваження співрозмовника з цього приводу відповісти, що це - не урок російської мови;
• незворушно спростовувати будь очевидне твердження;
• стверджувати, що наведені факти недостовірні;
• коли від троля вимагають обґрунтувань своєї позиції, він кидає фразу, що співрозмовники не вміють уважно читати або слухати.

Інтернет і сучасні засоби комунікацій не тільки відкривають широкі можливості для спілкування, навчання, роботи, але і дозволяють познущатися над людиною або нанести йому значної шкоди, використовуючи тільки слово, але далеко не всім зрозуміло, як реагувати на тролінг, і чи можна йому протистояти. Можна, якщо використовувати деякі поради:

• не відповідати на провокаційні питання або фрази троля;
• можна просто припинити спілкування;
• вести розмову ввічливо і спокійно, не підозрюючи будь-якого співрозмовника, задає питання або висловлює свою думку, в троллінге;
• під час проведення вебінарів і інтернет-конференцій тролів потрібно банити, відключати чат, не даючи їм можливості почати марну дискусію.

На просторах всесвітньої павутини будь-яка людина може знайти собі місце і почати справу, але як тільки він збирає зацікавлену аудиторію, починаються атаки тролів, які влаштовують тролінг за гроші. Наочні приклади того, що значить тролі - під час проведення вебінарів. Тут часто заздрісні конкуренти наймають тролів, бажаючи знищити бізнес суперника або підірвати довіру до його власника.

Що значить інтернет-троль, як його відрізнити? Як заробляють тролі в інтернеті? Як вести себе з тролями в інтернеті? Як боротися з тролями в інтернеті?

Останнім часом в мережі з'явилося таке поняття, як інтернет-троль. Хто це такий взагалі? Як можна відрізнити його від звичайного користувача? Про що взагалі йде мова? Все це слід зрозуміти, адже це питання стосується всіх і кожного. Хтось навіть примудряється на своєму статусі гроші отримувати! Про засоби боротьби з тролями в мережі теж непогано було б дізнатися. Адже вже по одному терміну зрозуміло, що мова піде не про когось щось хороше. Асоціація складається неприємна, противна. І це нормально. Так хто такі віртуальні тролі? Як їх розпізнати? Як боротися? Про все це і не тільки - далі!

Що значить інтернет-троль? Можна сказати просто - шкідник. Але це не відобразить істинний сенс терміна і користувачів. Справа вся в тому, що тролінг в мережі зустрічається дуже часто. І ті, хто організовують його, називаються тролями. Їх потрібно розпізнавати, а також вміти боротися з ними.

Що значить інтернет-троль? Це користувач, який спілкується грубо, а також розміщує провокаційні пости і повідомлення на різноманітних форумах і сайтах. Нерідко такими людьми пишуться дурні (іноді навіть відверто "тупі") повідомлення. Можна сказати, що троль в інтернеті - це той, хто веде себе злегка неадекватно, злобно, та ще й "підколює" і провокує користувачів. Взагалі, важко дати визначення даного поняття. Зазвичай під ним розуміють злобного приколіста, якому приносить задоволення провокувати інших людей.

Інтернет-троль, як ми з'ясували - це своєрідний провокатор. Але ж у нього, як і у будь-якого іншого користувача, є своя діяльність, якою він промишляє. Так чим займаються такі люди?

Зрозуміло, провокаціями. Тролі складають і вигадують дурні провокаційні тексти, знущаються над користувачами, задають незрозумілі і неоднозначні питання. Загалом, усіма силами дратують, злобно "підколюють" і всіляко привертають до себе увагу неадекватним, часом дурним поведінкою.

Більше нічого від них дочекатися не можна. Хіба що колючих повідомлень, образ, провокацій. Інтернет-троль (фото-приклад наведено нижче) - це самий звичайний користувач, який постійно "тупить", провокує і дратує. Це ми з'ясували. З даними людьми потрібно вміти боротися. Але і відрізняти їх від інших користувачів теж слід навчитися. Адже не завжди провокація в мережі або дурний, неоднозначний пост - це робота троля. Як можна відрізнити його від звичайної людини?

Взагалі, зробити це буває не дуже просто. Адже ознаки троля в інтернеті як такі відсутні. Все що ви можете зробити - це сподіватися на власну інтуїцію. Проте деякі моменти для розуміння, хто перед нами, є. Правда, звернути увагу на них не всі здатні.

Кого називають тролями в інтернеті? Провокаторів і неадекватний. Це і є основними ознаками троллінгу. Побачили дурний пост, який відрізняється своєю озлобленістю? Справа рук троля!

Також варто звернути увагу на спілкування користувача. Тролі, як правило, постійно переходять на особистості, роблять репости повідомлень і листувань, щоб викликати емоції у інших учасників бесіди. Плюс до всього, тут працює принцип "я - цар, ви - ніхто". Тобто при спілкуванні з тролем ви помітите, що ваш співрозмовник уявив себе центром Всесвіту. Теж явна ознака троллінгу.

Зверніть увагу: цей тип користувачів - це провокатори. Вони постійно будуть зачіпати "болючі теми", щоб викликати у інших емоції, причому негативні. Також нерідко тролі висловлюють думку з того чи іншого питання, яке кардинально відрізняється від загальноприйнятого на форумі або в темі. Неадекватний, часом дурний, неосвічений і пихатий користувач - ось той, хто потрапляє під опис нашого сьогоднішнього терміна.

Як не дивно, але у троллінгу є своя класифікація. Точніше, інтернет-троль може бути різним. У деяких випадках навіть розпізнати такого користувача важко. Так з якими типами неадекватний в мережі можна зустрітися?

Всього існує два поняття. Це "товстий" і "тонкий" троль. Відрізняються дані користувачі своєю поведінкою. Тому ви відразу зрозумієте, з ким маєте справу. Особливо якщо вже коли-небудь стикалися з провокаціями в мережі.

Як відрізнити троля в інтернеті? Наприклад, "товстий" - це типовий неадекват. Він просто привертає до себе увагу, часто не відповідає на адекватні відповіді. Полохливий, намагається, якщо щось трапиться, самоліквідуватися. Боротися з товстим тролем легко. Зазвичай так називають користувачів "недалеких", з розхитаною нервовою системою. Як дехто каже - типовий збунтувався школяр.

А ось "тонкий" троль - це вже більш серйозна проблема. Таких розпізнати буває нелегко. І розібратися, як боротися з тролями в інтернеті такого типу, теж не завжди просто. Зазвичай "тонкі" добре розбираються в психології, поводяться досить адекватно, але примудряються привернути до себе увагу, а також викликати у людей негативні емоції. Це спритні маніпулятори, які завжди домагаються свого. Здатні навіть при повному спокої довести співрозмовника до істерики і нервового зриву. Дуже небезпечні, особливо для тих, хто піддається психологічному впливу без особливих проблем.

Багато хто цікавиться, як заробляють тролі в інтернеті. Адже щось рухає користувачами, коли ті "божеволіють" в мережі. Саме заробіток стає основною мотивацією.

Насправді зазвичай весь прибуток такого користувача - самозадоволення залученими до своєї персони увагою. Або безпосередня оплата "праці". Іноді користувачі звертаються до троллям, щоб ті руйнували форуми і групи, за це їм і платять. Те ж саме відноситься до "підступ" тих чи інших громадян. Наприклад, якщо хочете над кимось злобно пожартувати в мережі і довести його до істерики - зверніться до тролю.

Мабуть, це весь заробіток даних користувачів. У реальному житті вони працюють і отримують дохід точно так же, як і всі інші. Виходить, що гроші - не головна мотивація для троля. Швидше, більшу перевагу дає моральне задоволення розпаленим скандалом на форумі або сайті.

Але як вести себе з тролями в інтернеті? Тут можна запропонувати кілька варіантів розвитку подій. Дуже багато залежить від того, який саме тип вам попався. Найчастіше, звичайно ж, зустрічаються "товсті" тролі. І з ними боротися не так вже й важко, як може здатися.

Перший варіант, хоч і не самий хороший і дієвий - це відповідати на провокації. Головне, при цьому зберігати повний спокій. Ваші відповіді повинні бути обгрунтованими, врівноваженими. Намагайтеся не показувати, що вас дратують і виводять на емоції пости троля. Адже саме цього він і добивається! Як тільки буде помічено по вашим відповідям, що ви не реагуєте на провокації, від вас відстануть.

Спокій тільки спокій

Наступна методика, яка допоможе вам у майбутньому, - це спокій. Запам'ятайте, чим більше байдужості ви проявите до провокатора, тим менш цікавим користувачем ви здастеся. Вже було сказано - інтернет-троль в першу чергу просто привертає до себе увагу і провокує. Не піддавайтеся на ці прийоми.

Так, іноді зберігати спокій буває не так-то просто. Особливо якщо ви зіткнетеся з "тонким" тролем. Проте постаратися варто. Інакше замість відсічі ви притягатимете до себе дурня ще більше. Це зробить вас цікавою мішенню. Так що проявляйте спокій, ніякої агресії, навіть якщо дуже хочеться.

Найкращий і дієвий варіант, який тільки можна запропонувати - це просто ігнорування. Просто не помічайте троля, не відповідайте на його провокації, усіма силами покажіть, що вам немає діла до нього. Головне, ніякої агресії, тільки спокій.

До речі, даний варіант актуальний для всіх типів тролів. Не важливо, хто перед вами - "товстий" або "тонкий", ви все одно зможете "відмазатися" за допомогою ігнорування. Часом зробити це непросто, але намагатися доведеться. Навіть якщо в ваш діалог нахабно влазять, що не помічайте цього.

Взагалі, з будь-якими провокаторами ігнорування - найкраща зброя. До вас просто зникне інтерес, адже ніяких емоцій і уваги, необхідних тролю в мережі, не буде. А значить, немає сенсу з вами вести діалог. Це марна трата часу, яка не принесе ніякого задоволення дурню.

Як вести себе з тролями в інтернеті? Нерідко користувачі просто не здатні зберегти спокій, коли їх провокують. І тут можна порадити тільки одне - якщо немає сил і бажання терпіти, спробуйте затролліл троля. Тобто відплатити йому його ж "монетою".

Не завжди тролі очікують подібного роду поведінки. Чи не занадто актуально, не особливо дієво, але іноді навіть цей прийом працює. Особливо якщо перед вами "товстий" троль, типовий школяр, якого достатньо поставити на місце, застати зненацька.

Проте опускатися до рівня таких користувачів не рекомендується. Тільки в крайньому випадку, коли немає ні сил, ні бажання терпіти. І якщо вам самим приносить задоволення провокація провокатора. Рано чи пізно людині набридне отримувати віддачу, і він відстане від вас.

Правда, є і ще один досить цікавий варіант розвитку подій. Актуальний для різноманітних соціальних мереж. Якщо до вас хтось причепився і вже дратує до безумства своїм "недалеким" розумом, а ігнорування не допомогло, можна вдатися до останнього прийому. Він допоможе не бачити провокаційні повідомлення.

Йдеться про додавання користувача в "чорний список". Можна сказати, в той же ігнор, але тільки вимушений. При цьому ви більше не зможете отримувати повідомлення від провокатора. Хороший варіант, якщо вас просто дратує настирливість троля. Використовується часто на різноманітних форумах і в соціальних мережах.

Іноді, щоб не думати, як боротися з тролями в інтернеті, можна звернутися до адміністрації сайту з доказами троллінгу, щоб провокатора забанили. Неадекватна поведінка, яким славляться дані користувачі, зазвичай є чудовим підставою для прикриття доступу до ресурсу. Теж цілком хороший варіант, хоч незабаром існує ймовірність реєстрації тролем нового аккаунта.

Ось ми і познайомилися з вами з досить цікавим терміном, який в мережі з'явився не так давно. Інтернет-троль - ось про кого йде мова. Крім того, тепер зрозуміло, як можна відрізнити даного провокатора, ніж та для чого він займається. Про способи поведінки з такими людьми теж більше замислюватися не доведеться.

Запам'ятайте, є такий вислів: "Не годуйте тролів". Воно означає, що потрібно просто ігнорувати даних користувачів, не давати їм те, чого вони домагаються - уваги і емоцій. Часом це не так просто, але постаратися варто. Саме ігнорування є вашим головним зброєю в боротьбі з провокаціями в мережі. Так що не опускайтеся до рівня троллінгу, намагайтеся не застосовувати його у відповідь. Це тільки погіршить ситуацію. Покажіть, що вам не цікавий діалог - тоді і до вашої персони не буде ніякого уваги з боку тролів.

тролінг (Від англ. trolling - блеснение, ловля риби на блешню) - розміщення в Інтернеті (на форумах, в групах новин вікі-проектах, ЖЖ і ін.) Провокаційних повідомлень з метою викликати флейм, конфлікти між учасниками, порожній треп, образи і т. П. Особа, що займається тролінгом, називають тролем, що збігається з назвою міфологічної істоти.

В інтернет-термінології, «троль» - це людина, яка розміщує грубі або провокаційні повідомлення в Інтернеті, наприклад, в дискусійних форумах, заважає обговоренню або ображає його учасників. Слово «тролінг» може характеризувати або безпосередньо одне повідомлення, або в цілому розміщення таких повідомлень. Поняття «тролінг» також використовується, щоб описати діяльність тролів взагалі.

В цілому, подібна поведінка підпадає під визначення хуліганства (не обов'язково в юридичному контексті), будучи однією з його форм. Деякі люди займаються троллінгом з метою власної розваги, отримуючи задоволення від власних дій. Буває, що метою троллінгу стають якраз люди, які намагаються привернути увагу до своєї персони або фанатично віруючі під що-небудь. Тролі, що займаються подібним видом троллінгу, більше насолоджуються процесом, ніж результатом, і ніколи не розкривають власних даних. Буває, що через одного чоловіка зводиться кілька акаунтів на одному сайті, основною з яких використовується за прямим призначенням, а допоміжний - для троллінгу. Самі тролі ділять тролінг на «товстий» і «тонкий». «Товстий» тролінг завжди видно при першому погляді, він складається в зухвалій поведінці, прямих образах і однозначних порушеннях правил. «Тонкий» тролінг набагато складніше розпізнати, його вдалість і ступінь впливу залежить від того, наскільки добре троль розбирається в людях. «Тонкий» троль відмінно знає всі правила, прийняті в місці, де він троллит, і діє на їх межі, не порушуючи безпосередньо, часто змушуючи адміністрацію на перевищення повноважень або на порушення власних же правил. Успішно проведене «тонкий» тролінг може навіть не бути виявлений.

Слід також пам'ятати, що крім чисто суб'єктивних проявів, тролінг взято на озброєння бійцями інформаційних воєн. У цьому випадку мета застосування троллінгу - це, зокрема, відведення уваги від гострих тем і перетворення конструктивного обговорення в перепалку. Одним з методів нападу є агресивний вкидання наклепу, компромату, чуток і т. Д.

Тролінг - цікавий психологічний і соціальний феномен, що зародився в 1990-х роках в Всесвітній павутині просто з цікавості. Але у деяких це переросло в звичку і навіть в стиль спілкування в мережі. Поки не існує серйозних досліджень того, чи може такий стиль спілкування у завзятих тролів перейти в реальне життя і в живе спілкування з людьми, але, очевидно, потенційно така небезпека може існувати. З початку XXI століття інтернет-тролі стали утворювати власні мережеві спільноти та організації, ділячись досвідом щодо найбільш ефективного розпалюванню конфліктів. Зараз будь-який популярний форум, група новин, вікі-проект рано чи пізно стикається з тролями і явищем. Не уникла цього і Вікіпедія (див .: вікітроллінг). Як це не парадоксально, іноді обговорення проблеми троллінгу переростає в троллінг, або воно їм спочатку і було завдяки зусиллям тролів.

У цьому значенні слово вперше з'явилося в Usenet-конференціях в кінці 80-х і походить від лову риби на буксирувана приманку.

Слово стало популярним ймовірно через свого другого значення, а саме «тролів», які часто згадуються в фольклорі країн Скандинавії, зокрема, в дитячих оповіданнях, як потворні, неприємні істоти, створені для того, щоб творити зло і завдавати шкоди.

Головною метою троллінгу є внесення розладу в суспільство якимось чином. Підбурювальні, саркастичне, провокаційне або гумористичне зміст повідомлень троля направлено на те, щоб схилити інших користувачів до залучення троля в марну конфронтацію. Чим більш бурхливо реагує суспільство, тим імовірніше подальший тролінг з боку ініціатора, оскільки це стверджує його впевненість в тому, що певні дії досягають його мети викликати хаос. Так народилася часто вживається в інтернет-культурі фраза: «Не годуйте тролів».

Буває, що людина розміщує в форумі повідомлення, в якому щиро і відкрито висловлює свої почуття. Досвідчені тролі знають, що легше за все вивести його з себе, оголосивши його тролем. Або, наприклад, людина не відразу розуміє, як вписатися в громадські рамки будь-якого форуму. В результаті його дій, навіть хоча б трохи не відповідають нормі (часто ненавмисних і мають поважні причини), йому приклеюють ярлик «троль». Іноді буває важко відрізнити користувача, якому просто незнайомі загальноприйняті норми форуму, від користувача, який навмисно займається явищем. Багато користувачів реагують агресивно при перших же нагадують тролінг діях новачків, що іноді робить останніх в результаті справжніми тролями. Термін «троль» не є ярликом, нікому не «приклеюється», а призначений для розуміння проблеми і самонавчання протистояння такому явищу, як тролінг.

Розвиток троллінгу і прекрасні можливості для анонімного спілкування в Інтернеті свідчать про те, що історія «анонімного троля» тільки починається. Факт існування «культури», заснованої незнайомими один одному людьми, яких об'єднує тільки вигнання з інтернет-форумів, викликає сумніви. Але є ті, хто дійсно стверджує, що це можливо і навіть вже зустрічається в дійсності.

Цьому є переконливе свідчення - існування форумів, учасники яких стверджують, що ці форуми присвячені виключно тому, щоб підтримувати і розвивати тролінг, обмінюватися порадами і шукати нові цілі для плідного троллінгу.

Один з кращих прикладів прояви троль-культури - солідарність і співробітництво двох незнайомих один одному її представників. Оскільки методи у них загальні і часто є приводом для відомих в Інтернеті жартів, іноді один троль в змозі ідентифікувати іншого безпосередньо «за роботою». Їх спрямований нібито один проти одного тролінг часто створює величезний шум і симулює драми, до яких серйозно ставляться сторонні спостерігачі (особливо якщо вони підтримують жодну зі сторін). В результаті спільний тролінг набагато ефективніше веде дискусію від теми або зосереджує обговорення навколо ініціаторів, ніж якби кожен з них займався цим самостійно.

Одна з найбільш ранніх посилань на слово «троль», яку можна знайти в архіві конференцій 8 лютого 1990 року. Проте, залишається неясним, чи було це використанням поняття «троль» в тому значенні, в якому воно відомо сьогодні, або ж це був просто випадково обраний епітет:

«Ви так далекі від того, щоб бути в змозі зрозуміти що-небудь з того, про що будь-хто тут говорить, що від цього всього ніякої користі. Ось що дійсно сумно - то, що Ви щиро переконані, що берете верх. Ви всього лише марна трата природних ресурсів - будьте люб'язні, поверніть себе в круговорот поживних речовин. Ідіть вмирати уві сні, Ви даремний пихатий троль».

Ймовірніше походження поняття «тролінг» від фрази «trolling for newbies» (англ. newbie - новачок), популяризувати на початку 90-х в одній з груп мережі Usenet, alt.folklore.urban. Вживання там дещо відрізнялося від сучасного значення - це була відносно м'яка жарт, зрозуміла для «своїх», що застосовується старими користувачами до настільки перебільшеним питань або тем, що тільки новачок відреагував би на них щиро. Надалі термін включив в себе також ситуацію, коли хтось навмисне вдавав із себе вкрай невірно інформованої або введеного в оману користувача, навіть не будучи завсідником в конференції - найчастіше це сприймалося неагресивно, а в якості жарту. У цьому контексті слово «troll» зазвичай ставилося до дії, а не до автора.

Деякі старожили Usenet'а продовжували наполягати на цих початкових визначеннях навіть після того, як термін почали застосовувати більш широко до запального дій, раніше характеризував як «флейм».

Перша згадка в серйозній літературі належить Джудіт Донат, яка в 1999 році використовувала в своїх судженнях кілька курйозних прикладів з різних конференцій в Usenet'е. Вона підкреслила двозначність ідентифікації у вільному «віртуальному суспільстві» [1]:

У фізичному світі існує вроджене єдність з самим собою, оскільки тіло забезпечує необхідну і прийнятну ідентифікацію. Нормою є: одне тіло - одна особистість. У віртуальному світі все інакше. Все базується на словах, а не на фактах.

In the physical world there is an inherent unity to the self, for the body provides a compelling and convenient definition of identity. The norm is: one body, one identity. ... The virtual world is different. It is composed of information rather than matter

Донат призводить короткий огляд ігор, які спекулюють на невідповідності між фізичним і віртуальним товариствами:

Тролінг - гра в підробку особистості, при цьому ніхто, крім граючого, про неї не знає. Троль намагається зарекомендувати себе як типовий користувач, поділяючи спільні інтереси і проблеми групи. Інші учасники конференції, якщо вони обізнані про троллінге і подібних фальсифікаціях, намагаються виявити щирість його висловлювань, і, якщо в результаті користувач оголошений тролем, змушують його покинути групу. Успішна ідентифікація залежить від того, наскільки добре вони самі і троль розбираються в питаннях ідентифікації особистості; вигнання ж троля залежить від того, наскільки заподіяну дискомфорт сильніше задоволення, яке він надав групі.

Троллінг може дорого обійтися групі. Троль здатний перервати дискусію, розповсюдити погана порада і зіпсувати імідж групи і конференції. Крім того, якщо група стає чутливою до троллінгу, то багато питань, задані щиро, але в наївному тоні, будуть відразу ж відхилені. Це може здатися досить нерасполагающім новому користувачеві, який ризикне написати своє перше повідомлення і буде тут же обсипаний звинуваченнями. Навіть якщо звинувачення в таких випадках не обгрунтовані, ярлик «троль» досить відчутно позначається на репутації в Інтернеті.

Trolling is a game about identity deception, albeit one that is played without the consent of most of the players. The troll attempts to pass as a legitimate participant, sharing the group's common interests and concerns; the newsgroups members, if they are cognizant of trolls and other identity deceptions, attempt to both distinguish real from trolling postings, and upon judging a poster a troll, make the offending poster leave the group. Their success at the former depends on how well they - and the troll - understand identity cues; their success at the latter depends on whether the troll's enjoyment is sufficiently diminished or outweighed by the costs imposed by the group.

Trolls can be costly in several ways. A troll can disrupt the discussion on a newsgroup, disseminate bad advice, and damage the feeling of trust in the newsgroup community. Furthermore, in a group that has become sensitized to trolling - where the rate of deception is high - many honestly naïve questions may be quickly rejected as trollings. This can be quite off-putting to the new user who upon venturing a first posting is immediately bombarded with angry accusations. Even if the accusation is unfounded, being branded a troll is quite damaging to one's online reputation.

- Donath, 1999, p. 45

Термін «троль» дуже суб'єктивний. Деякі читачі можуть характеризувати повідомлення як тролінг, в той час як інші можуть розцінити те ж саме повідомлення як законний внесок в обговорення, навіть якщо висловлене в ньому думка і спірне. Це поняття часто використовується, щоб дискредитувати опонента або його прихильника аргументом, розрахованим на упередження. Аналогічно, назвати когось тролем - значить зробити, ймовірно, невірні припущення про мотиви автора. Однак, незалежно від його мотивів, подібні спірні повідомлення зазвичай викликають поправляє, що протегує або ж обурений відповідь. Відповідь тих, хто не бачить різниці між реальним, фізичним співтовариством (де люди піддають себе деякому ризику бути тілесно пошкодженими в результаті їх дій) і співтовариством віртуальним, заснованим на простому обміні словами та ідеями.

Культура ведення дискусії в реальному світі (етикет) часто наївно застосовується до онлайн-спілкування новачками, які не мають про нього уявлення. Звинувачення в троллінге зазвичай (і іноді помилково) висловлюються зачепленим за живе людьми.

В одному з форумів спільноти Internet Movie Database висловлювалося твердження, що типовому тролю недоступні значення слів «думка» і «йди».

Вживане в відповідних випадках стосовно провокаційному поведінки онлайн, слово «троль» економно перетворює абстрактну сукупність манер в конкретний тип.

Досвідчені учасники форумів знають, що найефективніший спосіб перешкодити тролю полягає в тому, щоб ігнорувати його, тому що будь-яка відповідь заохочує справжнього троля і дає йому привід і можливість продовжувати писати провокаційні висловлювання. Вони також пишуть «будь ласка, не годуйте троля», щоб попередити інших. Однак це попередження може також викликати зворотний ефект, ставши їжею для троля. Тому, якщо учасник форуму стикається з явно безневинною відповіддю тролю, більш розсудливим буде попередження в особистому листуванні.

Повне ігнорування троля може мати також і негативну сторону. Новий учасник або гість форуму, побачивши повідомлення троля, на яке не надійшло жодного відгуку, може прийти до висновку, що це повідомлення несе в собі «істину» або якийсь факт, що не потребує доведення або навіть в мінімальному коментарі.

Повідомлення троля-одноденки носять явно провокаційний характер і здатні викликати агресивні відповіді.

Троль-провокатор

• Офтопік: повідомлення, які є невідповідними спрямованості форуму.
• Роздування сторінки: розміщення зображень великого розміру з метою зробити попередні повідомлення мають важко.
• Медіа-атака: дратівливі слух звукові файли, шокуючі зображення в повідомленні або посилання на ресурси з подібним змістом. Найчастіше посилання замасковані.
• Підбурення, включаючи коментарі з расистським змістом.
• Самовпевнені твердження: висловлення власної думки як загальноприйнятого факту без аргументації або аналізу, розпалювання «релігійних воєн» (holy war) (linux rulez - windows suxx, intel suxx - amd rules, rap rulezz - black-metal suxx і т. Д.).
• Спойлер: навмисна публікація розв'язки свіжого і популярного на даний момент кінофільму або роману.
• Відновлення або перефразування дуже спірною минулого теми, особливо в невеликих співтовариствах.
• Навмисне і повторне неправильне написання ніків (імен, псевдонімів) інших користувачів з метою образити їх або викликати у них роздратування.

Троль-егоцентрик

Цей тип прагне отримати якомога більше відповідей на свої повідомлення і завоювати надмірну увагу в колективі.

• Рекламування іншого форуму, особливо конкуруючого або недолюблюють.
• Явна брехня в самоідентифікації: «У мене, як у справжнього самурая, проблеми з фільмом" Сім самураїв "».
• Повідомлення, які містять очевидний недолік або помилку: «Я думаю," Бумер "- найкраще кіно».
• Прохання про допомогу з неправдоподібною або непристойної завданням або проблемою: «Як вимити нічний горщик? Я не хочу, щоб все приготоване в ньому було однаковим на смак ». «Навчіть мене програмувати за вечір».
• Навмисно наївні питання: «Чи можу я використовувати олівковоемасло замість води, готуючи вермішель?»
• Ретельно сконструйовані і чітко аргументіруемие роздуми і теорії, що базуються на явно невірному затвердження або вигаданому факт.
• Пропозиція вирішити «цікаву задачу» з явно некоректно або неповно сформульованим умовою, що породжує великі дискусії з приводу інтерпретації. Приклад - завдання про літак.
• Політично спірні повідомлення: «Я думаю, Путін - найкращий / найгірший президент серед всіх».
• Розігрування невинності після закінчення флейму.
• Офтопік-скарги на особисте життя або загрози самогубства - часом не що інше, як «кричущий про допомогу» троль.
• Узагальнюючі параноїдальні відповіді на особисті думки, виражені людьми: «Не може бути, що ви все дійсно так думаєте, насправді ви об'єднуєтеся проти мене».
• Навмисна гра на почуттях людей в зв'язку зі спрямованістю співтовариства: наприклад, поява в форумі любителів кішок з темою «Десять блюд з кошатини».
• Одночасно можна використовувати лише ників для роздування власного флейму - суперечки з самим собою, участь в перестрілці з обох сторін і тим самим її штучне підігрівання.
• Троль - «герой-коханець» [2]: отримує гострі відчуття від послідовного загравання і інтриг онлайн з жінками групи. Це підбурює суспільну конкуренцію серед жінок, які коли-то думали, що ласкаві імена, вірші, визнання в любові присвячувалися виключно їм. Також часто наївна реакція жінок на його дії провокує чоловіків групи на проходження його манері і змагання в завоюванні жіночої уваги, що в підсумку призводить до того, що переважна частина групи концентрується на флірті, і група перестає виконувати свою основну мету.
• Будь-яка комбінація вищевикладеного: наприклад, троль об'єднує підбурювальні затвердження з бідністю мови і манерою падонков, попутно граючи коханця.

Визнають себе «тролями» можуть подавати себе як «адвокатів диявола» ( «оводи», «діячі контркультури», «форумварріори»), кидаючи виклик громадській думці в спробі зламати груповий статус-кво. Стверджують, що справжні «адвокати диявола» завжди ідентифікують себе як такі, з поваги до етикету і люб'язності, в той час як тролі ігнорують етикет і люб'язність в цілому.

Передбачувані мотиви людини, що займається троллінгом:

• Троллінг може використовуватися в якості експерименту, при якому внаслідок анонімності є можливість випробувати межі терпіння людей і порушити правила етикету без серйозних наслідків. Це може бути бажанням переконатися в міцності рамок дискусії або спробою перевірити реакцію людей.
• Анонімний пошук уваги: ​​троль прагне домінувати в дискусії, викликаючи гнів.
• Розвага: деяких забавляє думка, що людину зачіпають затвердження абсолютно незнайомих людей.
• Гнів: використання троллінгу з метою висловити ворожість групі або якоїсь точки зору.
• Крик про допомогу: багато тролі в своїх повідомленнях скаржаться на життя - сім'я, стосунки, школа, робота, здоров'я (хоча в принципі неможливо знати, чи є це тільки частиною троллінгу).
• Самоідентифікується себе в якості тролів і їх захисники вважають, що тролінг є просунутим методом поліпшити обговорення або співвідношення сил.
• Виклик: просто хочеться переконатися, чи здатний на таке, і чи можна в цьому досягти успіху - наприклад, дурити користувачів, створивши інший нік і особистість.
• Трата часу інших: одна з найпривабливіших цілей троллінгу - витратити якомога менші зусилля і час на те, щоб спровокувати інших на безглузду витрату якомога більших зусиль і часу.
• Зміни в поглядах всієї групи: роздути обговорюване питання до такої міри (зазвичай з використанням клонів), щоб змусити людей переглянути власні погляди на нього.
• Перевірка роботи системи: наприклад, щоб побачити, як відреагують на явне порушення ті, хто стежить за порядком.
• Подолання комплексу меншовартості або безпорадності шляхом отримання досвіду управління навколишнім середовищем, нехай навіть віртуальної.
• Самоствердження.
• Сатира: в цих випадках люди вважають себе не тролями, а неправильно понятими гумористами або політичними коментаторами.
• Задоволення, що отримується від особистих нападок (садизм).
• Переслідування: якщо людина була мішенню нападок на одному форумі і змінив його на інший, щоб уникнути їх продовження, тролінг використовується як засіб повернути йому відчуття дискомфорту онлайн.
• Мисливці на тролів: цей тип користувачів часто завдає не меншої шкоди, ніж сам троль. Одне повідомлення троля може залишитися непомітним, але десять мисливців на тролів, негайно відреагував, в змозі звести нанівець будь-яку дискусію.

Популярна мудрість вчить уникати годування тролів і ігнорувати спокусу їм відповісти. Відповідь на троллінг неминуче веде обговорення від теми, виводить з рівноваги спостерігачів і постачає троля увагою, якого він прагне. Однак так як мисливці (аналогічно троллям) часто самі провокують конфлікти, в результаті програють тільки інші користувачі форуму, які вважали за краще б, щоб конфлікт не з'являвся взагалі.

Людина, відхилений соціальною групою, що в онлайн-спілкуванні (з навішуванням ярлика троля), що в реальному житті, може закріпити в собі таку антагоністичну роль, і буде прагнути і далі дратувати або обурювати членів групи. Роль «троль» - часто ознака соціальних відхилень, і ярлик може назавжди зробити користувача таким.

Троль, якого успішно ігнорують, може добровільно залишити форум (і або зайнятися троллінгом в іншому місці, або стати конструктивним користувачем). Проте, він може спробувати розвинути свої здібності, щоб все ж згодом досягти мети.

Троль-новачок може випробувати серйозне жаль, так зване «каяття троля», в разі втрати ника, обмеження доступу та інших серйозних штрафних заходів, вжитих стосовно нього внаслідок його поведінки.

Ігнорування троля може викликати повторення спроб привернути увагу. «Гади, що, заперечуєте? ... гади, що, мовчите? ... »Проте, ця тенденція набагато слабкіше, і в підсумку троль втомлюється і починає шукати собі більш благодатний грунт.

Часто застосовується засіб проти тролів - втручання модератора.

Варто також відзначити, що часом тролі намагаються отримати співчуття модераторів, постати жертвою лютих фанатиків. Проте, найчастіше тролі поводяться улесливо лише з власниками веб-форумів, у яких є виняткові можливості для повного обмеження доступу. Також відомі ситуації, коли троль обзаводиться «своєю» людиною серед модераторів, який готовий заступитися за нього - в цьому випадку, природно, з них вибирається найменш принциповий.

При цьому тролями також можуть бути і самі наданих адміністрацією (Супермодератори) форумів. Більш того, вищою метою троля є можливість отримати права на редагування тероризованого їм форуму і управління ним. Троль-модератор, займаючись троллінгом, прикривається так званими «функціями модератора», що полягають в спостереженні за дотриманням порядку на його розсуд. Адміністратором (супермодераторів) форуму стати набагато складніше, для цього необхідна особиста довіра творця форуму, але в разі успішного досягнення тролем цього статусу (або перетворення діючого адміністратора або творця форуму в троля) форум-спільнота практично приречене.

Троль - що це за «звір» і як з ним боротися?

зміст

У соцмережах і на форумах часто можна зустріти коментарі типу «це троль», «не вступати в суперечки з тролями», проте не кожен користувач розуміє, що це за «звірі», чому з ними не варто спілкуватися і з якою метою вони втягують в розмова.

Тролінг - слово не нове, з'явилося на початку 21 століття разом з розвитком інтернету. По суті тролінг - провокація користувачів з метою отримати від них емоційні коментарі. При цьому сам троль може бути людиною, яка не займає конкретної позиції з питання, на тему якого розпалює спір.

В процесі троллінгу користувач намагається ставити провокаційні запитання, доводити іншим учасникам спільноти, що вони не праві без будь-яких аргументів, робити все, щоб вивести опонентів з себе. Тролі можуть ховатися під вигаданими іменами і знеособленими аватарами, а після бесіди (вдалого троллінгу) і зовсім видаляти фейковий акаунти.

Цікаво, що в звичайному житті тролінг зустрічається вкрай рідко, тому що не має на увазі реальний контакт з людиною або цілої аудиторією.

Термін є сленгом, а дослівний переклад слова «trolling» означає «рибну ловлю на блешню».

Подібно рибалкам тролі «чіпляють» в співтоваристві найбільш активних і небайдужих користувачів, щоб залучити їх до запеклу суперечку і вивести на емоції.

Оскільки в інтернеті будь-яка спільнота (форум, новинний портал з коментарями, група в соцмережі) складається з учасників, що стежать за змінами і беруть участь в обговоренні, кожен користувач має свій певний статус. Навіть не будучи знайомими, люди поступово пізнають один одного по никам і спілкуються, як з приятелями в реальному житті.

Сучасний інтернет будується на взаємодії користувачів, а тролі намагаються порушувати правила, сварити людей, нагнітати конфліктну атмосферу, щоб домогтися гнівних коментарів і вивести людину з себе.

Часто тролінг базується на створенні коментарів з прихованим змістом, який половина користувачів точно не зрозуміє. Це - особливий рівень володіння мистецтвом троллінгу, яким пишаються такі користувачі.

Вони можуть робити скріншоти своїх «перемог», виставляючи роздратованих опонентів на посміховисько, а можуть затівати тролінг заради того, щоб своєрідно відпочити і повеселитися в інтернеті.

Тролі, для яких створення конфліктних ситуацій - частина роботи, можуть одержувати за коментарі певну плату. Їх просять відповідати на повідомлення користувачів і розпалювати ненависть під постами певної теми.

Наприклад, під час війни з Україною на всіх тематичних майданчиках можна було знайти однакові коментарі, що ображають Росію. Втягуючись в суперечку, троль говорить від імені опонента, тим самим формуючи ставлення користувачів до конкретної країни і її жителям.

Вважається, що тролями можуть стати користувачі декількох категорій: школярі і студенти, для яких подібна форма спілкування - не більш, ніж веселощі, дорослі люди, які намагаються компенсувати брак уваги «роботою» в інтернеті, а також свідомі користувачі, які заробляють троллінгом на життя.

Оскільки масова присутність тролів в мережі дозволяє керувати емоціями звичайних користувачів, таку практику часто застосовують PR-агентства, які не нехтують чорними методами розкрутки нового продукту і знищення конкурентів.

Тролі можуть бути дурними і розумними людьми, що створюють розгорнуті, аргументовані, продумані коментарі, в які закладена провокація, а можуть працювати по заздалегідь приготовленої схемою. Все залежить від форми троллінгу і мети, яку переслідує людина.

Феноменом тролів останнім часом цікавляться все більше фахівців. Вони вважають, що грамотні тролі можуть здійснити справжню революцію в соцмережах і на тематичних майданчиках, яка пізніше може вилитися в народні акції протестів в реальному часі.

Розрізняють декілька видів тролів. Назвемо основні з них:

• Політичні. У розпал передвиборчих кампаній на всіх рівнях (частіше на обласних) в мережі з'являються цілі армії тролів, які відстежують новини зі згадуванням певних кандидатів і залишають позитивні або негативні коментарі, в залежності від того, чиї інтереси тролі представляють. Такі користувачі можуть діяти самі по собі, якщо хочуть підтримати кандидата, але можуть працювати за завданням передвиборного штабу. Тролі, що працюють на іншому, більш високому рівні, розпалюють суперечки на майданчиках, де обговорюються світові питання (протистояння Росії і США, Росії та України, вибори нового президента країни). Аналогічно, вони можуть працювати за власним бажанням або найму.
• Палії. Такі користувачі можуть створювати суперечки на порожньому місці заради розваги. Вони не хочуть ображати інших людей, але люблять стежити за їх реакцією на абсурдні коментарі і готові безцільно проводити в мережі по кілька годин на день. Для початку спору вони вибирають найактуальніші, жаркі теми на кшталт релігії, відношення до спірних законів, обговорення одіозної особистості і подібне.
• Експерти. Користувачі, які намагаються довести в коментарях свою компетентність в тій чи іншій області і сиплять науковими фактами, щоб вказати на помилки інших коментаторів, звуться «тролями-експертами». Вони люблять сперечатися і доводять розмову до моменту, коли їм перестають відповідати. Тільки тоді вони ставлять крапку і йдуть, підкреслюючи необізнаність інших в предметі спору.
• Шахраї. Тролі-шахраї - найнебезпечніша різновид таких користувачів. Вони сперечаються не просто так, а з метою вивідати у людей важливу інформацію: місце роботи і соціальне становище, відносини з тією або іншою людиною і навіть дані кредитних карт. У розпалі суперечки людина може сказати зайвого, саме ця інформацію і потрібна буде шахраєві, щоб зробити щось погане.

Як зазначалося раніше, в роботі тролів можуть бути зацікавлені компанії, передвиборні штаби і приватні особи. Оголошення про набір тролів можна знайти на сайтах для фрілансерів, однак найчастіше координатори проектів знаходять тролів серед своїх знайомих.

Звіт про виконану роботу тролі можуть відправляти у вигляді скріншотів, при цьому оплата може відбуватися по годинах, в залежності від виконання норми або за кожен залишений коментар.

Знаючи нюанси просування ВКонтакте, можна створити дуже популярне і приносить непоганий дохід співтовариство або сторінку.

Вам потрібно створити якісну презентацію? У нашій статті є докладна інструкція.

Тут докладно розказано, що таке алгоритм Google Freshness і як він працює.

У чому відмінність товстого і тонкого троллінгу?

Завдання будь-якого троля - діяти якомога непомітніше. Спір має розпочатися на порожньому місці, а аргументи - бути максимально схожими на ті, що залишають звичайні користувачі, зацікавлені в темі.

Толстим називається тролінг, який не приховується. Велика частина учасників спільноти розуміє, що на вудку троля трапилася людина, що не бачить підступу. Саме цей факт стає предметом жарти.

Тонкий тролінг маскується під звичайні повідомлення. Користувач намагається підбирати аргументи, щоб його не розкусили, прикидається людиною, щиро зацікавленим в темі. Такий вид роботи часто використовують люди, що залишають коментарі за гроші.

Щоб не стати жертвою троля в мережі, краще не сприймати суперечки в інтернеті як щось особисте.

Якщо якийсь користувач після пари коментарів намагається щось довести, ідеальну поведінку - сказати своє останнє слово і більше не відповідати на провокації.

Троль буде задавати питання, зачіпати за живе, однак якщо більше не побачить інтересу, переключиться на іншу жертву.

Спори в мережі - заняття безглузде, особливо якщо опонент приховує свій профіль або намагається не вказувати особисті дані. На форумах, де ведеться статистика коментарів, можна подивитися, як людина відповідала в інших гілках обговорення. Якщо всі його коментарі мають одну спрямованість, провокаційні - перед користувачем звичайний троль.

(Пока оценок нет)

Загрузка...