ВАТ «Самарагаз»Вже на протязі довгого періоду часу постачає все населення регіону газом, а також займається обслуговуванням газового обладнання.

Самарагаз Самара офіційний сайт - www.samaragaz.ru

Головним завданням підприємства є забезпечення природним газом величезна кількість споживачів без перебоїв і загроз безпеці. Для зручності оплати послуг і комфортного користування іншими можливостями офіційного сайту компанії існує особистий кабінет.

Мало кому припадають до душі очікування відповіді операторів або тривале перебування в чергах, тому в умовах сучасності все це залишається далеко позаду з можливостями дистанційного обслуговування. Якщо ви є споживачем послуг компанії «Самарагаз» і маєте доступ до облікового запису, то за допомогою використання інтернету ви зможете:

• Передавати показання з приладів обліку витрат палива в реальному режимі часу;
• Провести оплату за спожите кількість природного газу або за вчинене технічне обслуговування;
• Залишити заявку, якщо вам потрібно особистий прийом або термінове технічне обслуговування.

Це найбільш затребувані функції, які можна здійснити через кабінет. Також, в будь-який час ви можете відправити запит до Центру обслуговування кліентів з технічних питань або за отриманням будь-яких відомостей про роботу підприємства.

Фізичні особи при переході по посиланню реєстрації можуть пройти процедуру створення облікового запису в лічені хвилини. Що для цього потрібно? У формі коректно заповніть всі поля, внісши такі дані, як ваші ПІБ, адреса електронної поштової скриньки, логін, за допомогою якого буде відбуватися авторизація, і пароль (вводиться двічі). Після залишиться лише підтвердити реєстрацію.

Всі ці дії відкриють вам доступ до базових функцій онлайн сервісу Самарагаз. Для отримання розширених функцій прив'яжіть аккаунт до свого особового рахунку. Детальна інструкція про те, як це зробити, розміщена на сторінці з формою для авторизації приватних клієнтів.

Покази лічильників газу самара

Передати показання лічильників електроенергії газу води | Самара

Тут ви можете передати показання лічильника газу на адресу ТОВ «Газпром Міжрегіонгаз Самара», в зону обслуговування якого також входить Самарська область. Введення показань здійснюється в особистому кабінеті.

Особистий кабінет абонента - перейти

Інструкція по реєстрації в Особистому кабінеті і підключенню особових рахунків

1) при первинній реєстрації в Особистому кабінеті клієнта Вам необхідно вказати адресу електронної пошти. Він буде використаний в Особистому кабінеті в якості Вашого імені користувача (логіну) для доступу до послуг Особистого кабінету.
Паролем може використовуватися будь-яка комбінація букв і цифр англійською мовою, кількість символів не менше 5, не більше 10. При реєстрації ви повинні ввести обрану комбінацію. Додаткові дані Ви зможете заповнити в своєму Особистому кабінеті після проходження реєстрації.

2) Після реєстрації до Вас на пошту вказану при реєстрації буде відправлено лист з підтвердженням реєстрації. Вам необхідно підтвердити реєстрацію, перейшовши за посиланням, зазначеної в листі.

3) Ви успішно зареєстровані в Системі. Для Вас створено Особистий кабінет! Для початку роботи з Особистим кабінетом Вам необхідно підключити до нього Ваші особові рахунки.

Для підключення особового рахунку до Вашого Особистого кабінету необхідно вибрати постачальника послуг

і ввести номер Вашої Особового рахунку, що складається з 10 цифр, вказаний у квитанції

4) Вітаємо! Всі кроки пройдені, Ви можете користуватися Особистим кабінетом клієнта. У разі наявності кількох особових рахунків Ви можете провести їх прив'язку в особистому кабінеті (пункт 6 цієї інструкції).

5) після того як всі пункти були пройдені, Ви можете зробити оплату онлайн. Для це Вам необхідно натиснути «оплатити онлайн»

далі дається можливість вибору:
1) оплати за поточним боргу
2) по самостійно внесеної сумі
3) так само ви передати показання при оплаті

6) Для додавання додаткових особових рахунків, Вам необхідно зайти в розділ «налаштування».

далі натиснути на кнопку «Підключення ЛЗ»

вибрати постачальника послуг і вести номер особового рахунку. Якщо ви не впевнені в правильності введення «ЛЗ» то скористайтеся підказкою «знак питання» біля поля введення.

7) При виникненні додаткових питань, користуйтеся підказками всередині особистого кабінету. Підказки доступні по наведенню мишкою на що цікавить Вас розділ. Підказка з'являються у спливаючому вікні.

Споживачеві для загального відома:

На сьогоднішній день майже у кожного в квартирі, приватному будинку або офісі встановлені прилади обліку електроенергії, газу, гарячої та холодної води. Але багато споживачів цих ресурсів навіть не замислюються: для чого йому щомісяця необхідно передавати показання в свою обслуговуючу організацію і що станеться якщо він припинить вносити показання.
З квітня 2013 року набули чинності зміни в правилах надання комунальних послуг. Тепер споживач не має суворої обов'язки передавати показання лічильників щомісяця на адресу обслуговуючої організації і робить це за бажанням. Але, слід зазначити: незважаючи на те, що споживач не зобов'язаний цього робити існує ряд причин, які обумовлюють користь від цієї процедури самому споживачеві. Розглянемо головні з них:

• Якщо мешканець не буде вносити показання по лічильникам на адресу обслуговуючої організації більш шести місяців, то розрахунковий центр цієї організації буде вважати вартість спожитого ресурсу керуючись нормативами споживання. А це неминуче призведе до зростання витрат споживача. Слід підкреслити, що в обов'язки обслуговуючої компанії входить періодична перевірка стану лічильників у громадянина і перевірка правильності знятих показань. Така перевірка повинна здійснюватися не рідше одного разу на півроку.
• Припустимо що багато жителів багатоквартирного будинку перестали вносити показання, в цьому випадку велика ймовірність того, що при розрахунку обсягу спожитих ресурсів, що припадає на загальнобудинкові потреби, будуть враховані неправильні дані, внаслідок чого обсяг загальнобудинкових потреб буде завищений. У цьому випадку через тих хто не вносить свідчення страждають жителі, які справно передають свідчення. Весь неврахований обсяг ресурсів розподіляється рівномірно на всіх мешканців будинку і величина плати в квитанції за видатками як в квартирі так і місцях загального користування може зрости в півтора а то і в два рази.

В останні роки процедура передачі показань лічильників максимально спростилася. Тепер немає потреби ходити в офіс. Це можна зробити надіславши електронного листа з необхідною інформацією на електронну адресу обслуговуючої організації, повідомити дані, зателефонувавши за багатоканальним телефоном або внести показання через інтернет, заповнивши спеціальні форми. Передати показання приладів обліку, в тому числі і лічильника газу Самара Ви можете на нашому сайті, на якому можете вибрати будь-який з реалізованих способів зробити це. Для цього потрібно в головному меню вибрати Ваше місто, перед Вами відкриється сторінка з вкладками: показання лічильника електроенергії, показання лічильника газу, показання лічильника води. На кожній з цих вкладок Ви знайдете інформацію про способи передачі показань на адресу обслуговуючої організації вашого будинку у вигляді спеціальних форм для введення показань (форма може бути доступна після реєстрації в особистому кабінеті, форма входу і реєстрації в особистому кабінеті споживача буде розташована на цій же сторінці ), багатоканальних телефонів та адреси електронної пошти.

Щоб правильно зняти показання з Ваших лічильників на нашому сайті розміщені інструкції:

• Як правильно зняти показання лічильника електроенергії - перейти
• Як правильно зняти показання лічильника газу - перейти
• Як правильно зняти показання лічильника води - перейти

Якщо Ви виявили помилку або у Вас є для нас додаткова інформація або пропозиції, то зв'язатися з нами можна через розділ Зворотній зв'язок

Покази лічильників газу самара

Передати показання лічильників електроенергії газу води | Самара

Тут ви можете передати показання лічильника газу на адресу ТОВ «Газпром Міжрегіонгаз Самара», в зону обслуговування якого також входить Самарська область. Введення показань здійснюється в особистому кабінеті.

Особистий кабінет абонента - перейти

Інструкція по реєстрації в Особистому кабінеті і підключенню особових рахунків

1) при первинній реєстрації в Особистому кабінеті клієнта Вам необхідно вказати адресу електронної пошти. Він буде використаний в Особистому кабінеті в якості Вашого імені користувача (логіну) для доступу до послуг Особистого кабінету.

Паролем може використовуватися будь-яка комбінація букв і цифр англійською мовою, кількість символів не менше 5, не більше 10. При реєстрації ви повинні ввести обрану комбінацію. Додаткові дані Ви зможете заповнити в своєму Особистому кабінеті після проходження реєстрації.

2) Після реєстрації до Вас на пошту вказану при реєстрації буде відправлено лист з підтвердженням реєстрації. Вам необхідно підтвердити реєстрацію, перейшовши за посиланням, зазначеної в листі.

3) Ви успішно зареєстровані в Системі. Для Вас створено Особистий кабінет! Для початку роботи з Особистим кабінетом Вам необхідно підключити до нього Ваші особові рахунки.

Для підключення особового рахунку до Вашого Особистого кабінету необхідно вибрати постачальника послуг

і ввести номер Вашої Особового рахунку, що складається з 10 цифр, вказаний у квитанції

4) Вітаємо! Всі кроки пройдені, Ви можете користуватися Особистим кабінетом клієнта. У разі наявності кількох особових рахунків Ви можете провести їх прив'язку в особистому кабінеті (пункт 6 цієї інструкції).

5) після того як всі пункти були пройдені, Ви можете зробити оплату онлайн. Для це Вам необхідно натиснути «оплатити онлайн»

далі дається можливість вибору:

1) оплати за поточним боргу

2) по самостійно внесеної сумі

3) так само ви передати показання при оплаті

6) Для додавання додаткових особових рахунків, Вам необхідно зайти в розділ «налаштування».

далі натиснути на кнопку «Підключення ЛЗ»

вибрати постачальника послуг і вести номер особового рахунку. Якщо ви не впевнені в правильності введення «ЛЗ» то скористайтеся підказкою «знак питання» біля поля введення.

7) При виникненні додаткових питань, користуйтеся підказками всередині особистого кабінету. Підказки доступні по наведенню мишкою на що цікавить Вас розділ. Підказка з'являються у спливаючому вікні.

На сьогоднішній день майже у кожного в квартирі, приватному будинку або офісі встановлені прилади обліку електроенергії, газу, гарячої та холодної води. Але багато споживачів цих ресурсів навіть не замислюються: для чого йому щомісяця необхідно передавати показання в свою обслуговуючу організацію і що станеться якщо він припинить вносити показання.

З квітня 2013 року набули чинності зміни в правилах надання комунальних послуг. Тепер споживач не має суворої обов'язки передавати показання лічильників щомісяця на адресу обслуговуючої організації і робить це за бажанням. Але, слід зазначити: незважаючи на те, що споживач не зобов'язаний цього робити існує ряд причин, які обумовлюють користь від цієї процедури самому споживачеві. Розглянемо головні з них:

• Якщо мешканець не буде вносити показання по лічильникам на адресу обслуговуючої організації більш шести місяців, то розрахунковий центр цієї організації буде вважати вартість спожитого ресурсу керуючись нормативами споживання. А це неминуче призведе до зростання витрат споживача. Слід підкреслити, що в обов'язки обслуговуючої компанії входить періодична перевірка стану лічильників у громадянина і перевірка правильності знятих показань. Така перевірка повинна здійснюватися не рідше одного разу на півроку.
• Припустимо що багато жителів багатоквартирного будинку перестали вносити показання, в цьому випадку велика ймовірність того, що при розрахунку обсягу спожитих ресурсів, що припадає на загальнобудинкові потреби, будуть враховані неправильні дані, внаслідок чого обсяг загальнобудинкових потреб буде завищений. У цьому випадку через тих хто не вносить свідчення страждають жителі, які справно передають свідчення. Весь неврахований обсяг ресурсів розподіляється рівномірно на всіх мешканців будинку і величина плати в квитанції за видатками як в квартирі так і місцях загального користування може зрости в півтора а то і в два рази.

В останні роки процедура передачі показань лічильників максимально спростилася. Тепер немає потреби ходити в офіс. Це можна зробити надіславши електронного листа з необхідною інформацією на електронну адресу обслуговуючої організації, повідомити дані, зателефонувавши за багатоканальним телефоном або внести показання через інтернет, заповнивши спеціальні форми. Передати показання приладів обліку, в тому числі і лічильника газу Самара Ви можете на нашому сайті, на якому можете вибрати будь-який з реалізованих способів зробити це. Для цього потрібно в головному меню вибрати Ваше місто, перед Вами відкриється сторінка з вкладками: показання лічильника електроенергії, показання лічильника газу, показання лічильника води. На кожній з цих вкладок Ви знайдете інформацію про способи передачі показань на адресу обслуговуючої організації вашого будинку у вигляді спеціальних форм для введення показань (форма може бути доступна після реєстрації в особистому кабінеті, форма входу і реєстрації в особистому кабінеті споживача буде розташована на цій же сторінці ), багатоканальних телефонів та адреси електронної пошти.

Щоб правильно зняти показання з Ваших лічильників на нашому сайті розміщені інструкції:

• Як правильно зняти показання лічильника електроенергії - перейти
• Як правильно зняти показання лічильника газу - перейти
• Як правильно зняти показання лічильника води - перейти

Якщо Ви виявили помилку або у Вас є для нас додаткова інформація або пропозиції, то зв'язатися з нами можна через розділ Зворотній зв'язок

ВАТ «Самарагаз» крім основної діяльності націленої на газопостачання споживачів Самарської області прагне поліпшувати обслуговування клієнтів і онлайн-сервіси на офіційному сайті компанії тому свідчення.

В Особистому кабінеті Самарагаз є три основні розділи:

Абонентам компанії цей сервіс допоможе оплатити послуги, дізнатися свій баланс, передати показання, а так само зробить процес взаємодії клієнтів з ВАТ "Самарагаз" швидким і зручним.

Для приватних осіб авторизація в системі відбувається за логіном і паролем. Увійти в Особистий кабінет "Самарагаз" можна за посиланням https://samaragaz.ru/personal/. Якщо ви не можете авторизуватися в сервісі можливо ви вказали невірний логін або пароль. Будь ласка, спробуйте з вірними даними.

Панель входу в Особистий кабінет "Самарагаз" для приватних осіб

Функції особистого кабінету включають в себе передачу показань лічильників. Повідомити показання приладів обліку газу можна на сторінці http://www.samaragaz.ru/subscribers/counter/send_gasmeter/. Заповніть форму де з верхнього списку виберіть ваше регіональний підрозділ обслуговуючої компанії.

Форма передачі показань лічильників

Детально способи передачі показань описані на цій сторінці https://samaragaz.ru/subscribers/counter/

Алексеевкарайгаз, Б. Глушіцамежрайгаз, Безенчукрайгаз, м Самара, Ісаклирайгаз, Клявліномежрайгаз, Кошкімежрайгаз, Красноармейскрайгаз, Червоний Яррайгаз, Нефтегорскмежрайгаз, Октябрьскгаз, Пестравкарайгаз, Пріволжьерайгаз, Хворостянкарайгаз, Челно-Вершінирайгаз, Шенталарайгаз, Шігонирайгаз.

Потім введіть шестизначний номер свого особового рахунку і в нижньому полі заповніть поле для введення поточних показань лічильників (ПУГ). Переконайтеся, що заповнені всі поля помічені зірочкою, тому що вони обов'язкові до заповнення і не забудьте натиснути кнопку ВІДПРАВИТИ.

Офіційний сайт Самарагаз: www.samaragaz.ru

Вхід в особистий кабінет: https://samaragaz.ru/personal/

передача показань: https://samaragaz.ru/subscribers/counter/

Гаряча лінія: 8-800-707-65-55, (846) 340-61-61

Гарантує постачальник електроенергії в Самарі

Передавайте свідчення щомісяця з 15 по 25 число.

Використовуйте будь-який зручний для вас спосіб:

Разом з оплатою рахунку в організаціях, що приймають платежі без комісії

Вкажіть показання в квитанції і передайте її працівнику організації, в якій ви оплачуєте електроенергію.

По телефону 8-800-775-83-37 в автоматичному режимі, цілодобово і без вихідних

Вас попросять ввести 8 цифр особового рахунку, а потім показання лічильника.

Можна також передати показання оператору голосом (по буднях, з 8 до 17 годин).

Покази лічильників газу самара

Сервіс - «Особистий кабінет» для юридичних осіб споживачів природного газу.
Цей сервіс дозволить в режимі он-лайн відслідковувати стан договірних відносин і взаєморозрахунків з транспортування газу для Вашої організації:

Договір і договірні відносини;

• Номер договору, дата початку та закінчення дії договору;
• Стан договору;
• Куратор договору, контактні телефони;

Точки підключення і об'єкти газоспоживання;

• Встановлене газове обладнання і його потужність;
• облік газу

• Акт звірки, рахунок на передоплату, рахунок / фактури і т.д.

Керівників організацій, зацікавлених в отриманні доступу до сервісу, просимо звернутися для отримання пароля і логіна для входу в Особистий кабінет:

по ел. поштою - [email protected], [email protected]
по факсу - 310-65-02, 310-68-44
поштою - 443010. г.Самара. вул. Льва Толстого, д. 18а, будова 7

Всю додаткову інформацію Ви можете отримати за телефонами:
310-65-05, 310-65-22

УВАГА ЗМІНЕНО ТЕРМІНИ ПЕРЕДАЧІ ПОКАЗАНЬ ПРИЛАДІВ ОБЛІКУ ГАЗУ

Відповідно до чинного законодавства Російської Федерації в сфері газопостачання з метою визначення розміру плати за газ за фактичною витратою абоненти зобов'язані щомісячно повідомляти постачальнику газу відомості про показання приладів обліку газу.

У разі невиконання абонентом вищевказаної законного обов'язку по його особовому рахунку проводяться, так звані планові нормативні нарахування (ПНН) за минулий розрахунковий період і до розрахункового періоду, в якому абонент відновив подання інформації про показання приладу обліку газу.

При цьому наявність переплати по особовому рахунку абонента жодним чином не звільняє його від обов'язку повідомляти постачальнику газу вищевказані відомості.

У зв'язку з цим рекомендуємо абонентам, які мають прилади обліку газу, щомісяця передавати показання до 17-го числа кожного місяця одним із таких способів:

• нарочним за допомогою передачі заповненого сповіщення про показання приладу обліку газу через ящик для прийому показань в абонентську службу за місцем проживання * ;
• використовуючи сервіс «Особистий кабінет» на корпоративному сайті www.svgc.ru;
• в робочий час з 12 по 17 число місяця по телефону абонентської служби або Call-центру * ; шляхом заповнення поля «Поточні показання лічильника» цю суму з документів.
• СМС - повідомленням по телефону 8 927 723 60 40 з наступним текстом:

приклад:
підрозділ - Волжскійрайгаз * ,
особовий рахунок - 000010,
поточні показання лічильника - 123,85 м 3

Текст повідомлення повинен бути: 25 000010 124 **

Вартість даної послуги залежить від тарифного плану оператора стільникового зв'язку.

Увага!
Якщо будуть допущені помилки в порядку написання тексту повідомлення (текст буде без пробілу; спочатку тексту будуть свідчення, потім л / рахунок і ін.), То показання прийняті не будуть!

* - коди, адреси, режими роботи і телефони абонентських служб для прийому показань вказані на інформаційних стендах в приміщеннях служб або на корпоративному сайті www.svgc.ru, вкладка «Абонентські служби» в розділі «Газопостачання населення».

** - показання лічильника округлюються до цілого числа, тобто вказуються без знаків після коми.

Основним родом діяльності відкритого акціонерного товариства «Самарагаз» є газопостачання населення регіону і обслуговування газового обладнання.

На офіційному сайті абонентам компанії можна зареєструвати і використовувати особистий кабінет Самарагаз доступний для всіх клієнтів.

Особистий кабінет Самарагаз зручний у використанні і забезпечує значні переваги. Не виходячи з дому і не знімаючи телефонної трубки, ви зможете:

• Оперативно передати показання приладів обліку витрати газу онлайн в будь-який час доби.
• Провести розрахунок за спожитий газ або технічне обслуговування внутрішньобудинкового газового обладнання.
• Звірити баланс.
• Залишити заявку на особистий прийом і технічне обслуговування.
• Задати питання або відправити пропозицію фахівцям компанії.

Реєстрація та вхід в особистий кабінет

Реєстрація особистого кабінету абонента доступна приватним особам. Процедура нехитра і не зажадає маси часу. Для цього на основній сторінці сайту натисніть «Реєстрація» і в що з'явилися полях введіть:

• Прізвище, ім'я та по батькові.
• Адреса вашої електронної пошти (e-mail).
• Логін - він буде потрібно вам надалі для входу в особистий кабінет.
• Унікальний пароль і повторіть його.

Після перерахованих дій вам залишиться ввести код перевірки з картинки і клікнути «Зареєструватися». На ваш e-mail буде відправлений запит для підтвердження реєстрації, після чого можна приступити до використання свого особистого кабінету абонента ВАТ «Самарагаз».

Для відновлення забутого пароля натисніть на лінк «Забули свій пароль?», Введіть логін і адресу електронної пошти, який ви вказали при реєстрації в особистому кабінеті Самарагаза. На неї прийдуть інструкції з відновлення.

Свою історію Самарагаз відраховує з вересня 1943 року, коли ввели в експлуатацію перший в країні магістральний газопровід Бугуруслан - Куйбишев. Протяжність газопроводу склала 180 км. Цим газопроводом прийшов газ в область.

У 1945 році для організації газопостачання Куйбишева створений трест «Куйбишевгоргаз», який в 1991 році перейменований в акціонерне товариство «Самарагаз».

В даний час суспільство успішно надає послуги з реалізації газу та розрахунків за нього.

Для зручності користувачів створено сервіс особистий кабінет, доступ до якого можна отримати через офіційний сайт компанії.

Функціонал особистого кабінету Самарагаз

Особистий кабінет дозволяє зареєстрованим клієнтам Самарагаза, не виходячи з дому отримувати послуги:

1. У будь-який час дня і ночі передавати показання приладів обліку витрати газу.
2. Оплачувати споживання газу і технічне обслуговування обладнання.
3. Проводити звірку балансу.
4. Відправляти онлайн заявку на техобслуговування і записуватися на особистий прийом.
5. Ставити запитання фахівцям і висловлювати побажання про роботу компанії.

Зверніть увагу: після реєстрації кабінету доступні тільки основні функції і немає доступу до розширених. Розширені включають інформацію про особовий рахунок, нарахування, платежах і історії передачі показань.

Для отримання доступу до всіх функцій, потрібно прикріпити до особистого кабінету свій особовий рахунок за допомогою пароля.

Реєстрація приватних осіб в кабінеті відбувається швидко і просто і включає етапи:

Зайти на офіційний сайт і натиснути «Реєстрація».

В відкрилися полях вказати:

Дочекатися відповіді системи в листі за вказаною адресою.

У відповідь на запит про реєстрацію на адресу e-mail приходить лист. Для першої авторизації необхідно використовувати інформацію, отриману в цьому листі.

Наступні входи здійснюються стандартно, введенням логіна і пароля. Є можливість запам'ятовування даних комп'ютером.

Для відновлення забутого пароля передбачена кнопка «Забули свій пароль?» Її слід натиснути і ввести логін та адресу електронної пошти. На нього прийдуть інструкції щодо відновлення пароля.

Прикріплення до особистого кабінету особового рахунку за допомогою пароля

Отримання пароля до особового рахунку передбачає:

1. Оформлення заяви на отримання пароля. Форму заяви можна завантажити на сторінці реєстрації кабінету «Самарагаз» або отримати особисто, завітавши до офісу компанії.
2. Особисто принести заповнену заяву в абонентську службу компанії і пред'явити посвідчення особи. Є можливість звернення до Самарагаз представника. У цьому випадку потрібна довіреність.
3. Якщо в заяві не міститься помилок, пароль буде надано відразу.
4. Прикріплення особового рахунку в особистому кабінеті. Для цього потрібно вибрати відповідний підрозділ, ввести номер особового рахунку та отриманий пароль.

Передача показань через особистий кабінет Самарагаз

Відповідно до законодавства РФ абоненти зобов'язані щомісячно повідомляти постачальнику газу відомості про показання приладів обліку. Самарагаз рекомендує абонентам передавати показання до 26-го числа кожного місяця.

Одним із зручних способів передачі є особистий кабінет. В Особистому кабінеті є три основні розділи:

1. Повідомити свідчення.
2. Оплата газу.
3. Звернення громадян.

Слід зайти в розділ «Повідомити свідчення» і в запропонованій формі:

• вибрати підрозділ;
• вказати номер особового рахунку;
• ввести поточні показання лічильника.

Після цього натиснути «Відправити».

Оплата послуг через особистий кабінет

Оплата здійснюється в кабінеті в розділі «Оплата газу». Система формує платіжний документ відповідно до переданих показаннями лічильників. Оплату можна здійснити з використанням картки Visa (крім VISA Electron) та MasterCard будь-якого російського банку. При необхідності після оплати можна роздрукувати квитанцію.

Мобільний додаток особистого кабінету

Особистий кабінет Самарагаз доповнений мобільним додатком «Комунальні лічильники. Самара ». Додаток є неофіційними. Кількість скачувань - більше 500.

Додаток дає можливість звітувати перед постачальниками комунальних послуг. У сервісі автоматично створюються заповнені сповіщення про показання приладів обліку газу. Якщо є додаткове програмне забезпечення, квитанцію можна відправити на комп'ютер або відразу на принтер.

Відгуки про роботу додатка в основному негативні, зі скаргами на некоректну роботу сервісу або на те, що програма взагалі не працює.

Клієнтська підтримка через особистий кабінет Самарагаз

З метою клієнтської підтримки на офіційному сайті компанії є розділ «Звернення». Натиснувши на кнопку якого, стане можливим оформлення звернення. Для цього заповнюють поля:

1. Вид звернення (питання, скарга або пропозиція).
2. Тема звернення (розрахунки за газ, розрахунки за ТО ВДГО або інше).
3. Особистий рахунок.
4. Назвіться (ПІБ або ім'я).
5. Телефон.
6. E-mail.
7. Адреса.
8. Текст звернення.

Є можливість додати вкладений файл.

Потім натиснути «Відправити».

Також можна зателефонувати за телефонами абонентської служби в вказане робочий час.

У більшості подібних сервісів можливість відключення не передбачена. Для безпечного використання, при завершенні сеансу роботи, слід натискати «Вихід». Якщо питання відключення варто принципово, його вирішення можливе через сервіс клієнтської підтримки.

Правила безпеки і конфіденційності

Особистий кабінет працює в зоні безпечного інтернету. Використовуються сучасні системи захисту персональних даних. З боку клієнта потрібно дотримуватися таємниці логіна і пароля.

(Пока оценок нет)

Загрузка...