Чи є офертою проект договору без підпису

На питання онлайн-консультації: Чи вважається офертою спрямований на адресу юридичної особи проект договору, який не підписаний іншою стороною?

На питання онлайн-консультації:

Чи вважається офертою спрямований на адресу юридичної особи проект договору, який не підписаний іншою стороною?

Виходячи із судової практики, проект договору, який не підписаний контрагентом, не слід розглядати як оферту.

Правове обґрунтування:

Як випливає з пункту 1 статті 435 Цивільного кодексу Російської Федерації під офертою розуміється адресована одній або кільком конкретним особам пропозиція, яке одночасно відповідає таким вимогам:

висловлює намір особи вважати себе що уклали договір з адресатом;

містить всі істотні умови договору.

Відповідно до пункту 2 статті 434 Цивільного кодексу Російської Федерації договір у письмовій формі може бути укладений не тільки шляхом складання одного документа, підписаного сторонами, але також і, зокрема, шляхом обміну документами за допомогою поштового, телеграфного, телетайпного, телефонного, електронного чи іншого зв'язку, що дозволяє достовірно встановити, що документ виходить від сторони за договором.

З буквального тлумачення зазначених правових норм випливає, що підпис документа не є обов'язковим реквізитом для оферти. Іншими словами, проект договору може визнаватися офертою навіть при відсутності підпису особи, що пропонує укласти договір (важливо лише переконається, що він виходить від конкретної особи). Акцептом в даному випадку буде підписання проекту і повернення його оференту. Однак, якщо до проекту договору є зауваження, то складання протоколу розбіжностей і напрямок його контрагенту - буде новою офертою про укладення договору на нових умовах.

Слід пам'ятати, що в разі виникнення спору при такому дистанційному способі укладення договору зацікавлена ​​сторона повинна надати суду докази, що підтверджують отримання проекту договору саме від оферента. В іншому випадку договір може бути визнаний судом неукладеним і не тягне правових наслідків для сторін.

Однак на практиці дуже складно привести суду докази, які яскраво засвідчували що проект договору, отриманий за допомогою факсимільного або електронного зв'язку, виходив саме від сторони за договором. Нижче наводяться витяги з судових актів арбітражних судів.

. У представленому проекті договору оренди, направленому відповідачем на адресу ТОВ, відсутній підпис орендодавця. Виходячи з положень статті 435 Цивільного кодексу Російської Федерації, дані обставини не дозволяють розглядати спрямований проект договору в якості оферти. Відсутність підпису з боку оферента чи не свідчить про намір робить пропозицію особи вважати себе що уклали договір з адресатом, яким буде прийнято пропозицію. (Постанова Тринадцятого арбітражного апеляційного суду від 09.07.2012 у справі N А56-69259 / 2011).

. Проект договору купівлі-продажу, спрямований позивачем відповідачу в порядку досудового врегулювання спору, не підписаний з боку ЗАТ «АСТРА Ленд» (відсутній підпис генерального директора Блезе Е.А. і печатку товариства), а також в кімнаті і дати, в силу чого є лише зразком і не може розцінюватися як оферта і бути прийнятий в якості належного підтвердження волевиявлення позивача, спрямованого на укладення договору. (Постанова Одинадцятого арбітражного апеляційного суду від 22.07.2013 у справі N А55-2856 / 2013).

. На адресу підприємця спрямований проект договору купівлі-продажу, який не має підпису з боку продавця. Його оцінка в якості оферти можлива лише виходячи з сукупності відомостей про умови приватизації об'єкта державного нежитлового фонду, зазначених у Розпорядженні Міністерства промисловості і природних ресурсів Челябінської області від 21.09.2012 N 1454-р (Постанова Вісімнадцятого арбітражного апеляційного суду від 15.04.2013 N 18АП- 2634/2013, 18АП-3129/2013 з справі N А76-22025 / 2012).

Більш того, Вищий арбітражний суд в ухвалі N ВАС-7240/12 у справі N А57-9149 / 2010 від 19.07.2012 прямо вказав, що спрямована підприємцю оферта від 11.12.2009 не могла визнаватися належним чином оформленої, оскільки проект договору купівлі-продажу не був підписаний комітетом.

Таким чином, як видно з великої судової практики, одержувачу проекту договору практично неможливо довести в судовому засіданні, що надійшов йому проект виходить від конкретної особи, якщо документ не підписаний уповноваженою особою.

Простими словами про договір оферти: що це таке

В нашій державі останнім часом стають популярними договори оферти. Але мало хто з росіян знають, що таке «договір оферти» і які його особливості. У цій статті наші фахівці спробують пояснити це поняття простими і доступними кожному словами.

Поняття «оферта» і його застосування в російській законодавчій системі

Слово «оферта» в російську мову прийшло з латинської та в дослівному перекладі означає «пропоную». Дійсно, в юридичній практиці під поняттям оферти на увазі пропозицію для укладення будь-якої угоди. У такій пропозиції найчастіше мова йде про договірні умови, на яких ця угода укладається. До того ж ці умови можуть бути адресовані як одній особі, так і колу осіб, зацікавлених в цій угоді.

Ухвалення оферти однієї зі сторін означає згоду на всі запропоновані умови, тобто укладення договору на тих умовах, які прописані в самій оферті - ГК, стаття № 435, пункт 1.

Про оферті також йдеться і в інших статтях Цивільного кодексу нашої держави. Так, в № 440-441 обмовляється згоду сторін на прийняття оферти - акцепт. Тобто договір буде вважатися укладеним, якщо особа, яка його направило, у відповідь отримує згоду - акцепт. Істотний нюанс полягає в тому, що мовчання у відповідь на офертное пропозицію згодою бути не може (звичайно ж, якщо немає спеціальних умов або застережень).

Договір оферти може бути декількох видів:

1. Залежно від форми:
   • усній;
   • письмовій.
2. Залежно від адресанта:
   • публічної (цю пропозицію адресується невизначеному колу осіб, тобто договір може бути укладений з будь-якою особою, яка відгукнеться на нього);
   • вільної (пропозиція робиться кільком особам, найчастіше покупцям від продавця, і метою його є моніторинг ринкових умов на певну групу товарів);
   • твердої (цілеспрямоване пропозицію, розраховане на одного клієнта, який може бути, наприклад, потенційним покупцем, з обов'язковим зазначенням терміну дії договірного періоду);
   • безвідкличної (таке пропозиція розрахована на кожного бажаючого приголосного на укладення відповідного договору оферти, але без права його скасування / відкликання).

З названих різновидів в міжнародній торгівлі прийнято використовувати тільки дві - тверду і вільну, і тільки в письмовій формі.

Розглянемо приклади договорів оферти для кожного з видів:

1. Прикладом публічного виду офертной домовленості можуть служити:
   • договір на надання телевізійних або інтернет-послуг (акцепт на увазі подачу письмової заявки на підключення);
   • договір на кредитування грошових коштів (також полягає на підставі поданої заявки).
2. Для вільного виду передбачено застосовувати спеціальний документ, який призначається декільком особам на розгляд без чітких тимчасових обмежень і зв'язаних зобов'язань, розраховується на подальше ведення переговорів.
3. Твердий вид може бути у вигляді листа, в якому прописані всі істотні умови договірного угоди, в тому числі і часовий період акцептування.
4. Безвідкличний - найчастіше зустрічається у вигляді акційних або цінних паперів.

Фахівці попереджають: не слід плутати поняття договору оферти і комерційної пропозиції, так як не всі комерційні пропозиції за своїми умовами можуть бути визнані офертою. Щоб відрізняти ці два види пропозиції, потрібно знати їх особливості.

Договір оферти полягає по стандартному встановленому законодавством нашої держави механізму. Цей механізм передбачає наступні дії:

• одна сторона пропонує деякі договірні умови;
• друга сторона має право як прийняти їх, так і відхилити, тобто повинна надіслати відповідь контрпропозицію зі своїми договірними умовами.

Дані дії передбачені спеціально для випадку, коли обидві сторони не мають можливості зустрітися в одному місці для підписання цього договірного угоди.

Складання офертного документа за своєю специфікою нагадує складання звичайного стандартного угоди двох сторін на договірній основі. Ось основні відмінні ознаки оферти від інших угод, які укладаються на договірній основі:

1. Конкретність.
2. Вказівка ​​нормативних актів, які покликані регулювати відношення сторін за договірними умовами.
3. Обов'язкові для заповнення пункти, що містять необхідну інформацію:
   • предмет домовленості;
   • дані про контрагентів;
   • вартість пропонованих послуг або товарів;
   • терміни, призначені для оплати;
   • форма і способи оплати;
   • терміни відповіді на офертное угоду;
   • право обох сторін;
   • штрафні санкції, що застосовуються в разі порушення договірних умов офертного угоди обома сторонами.
4. Обов'язково документ засвідчується підписом оферента, із зазначенням його реквізитів.

Розглянемо приклад відповіді на офертное пропозицію: якщо оферентом є телекомунікаційна компанія, яка пропонує свої послуги з трансляції деяких каналів російського телебачення, то оплата рахунку за майбутні надані послуги буде автоматичним акцептом. Тобто оплата рахунку послуг зараховується в такому випадку як основна ознака укладення договору, а отже, і вступу в дію всіх його пунктів. При цьому немає необхідності щось підписувати і завіряти печатками.

Відповідь на договір оферти і його особливості

Здавалося б, що відповідь на запропоновану оферту може бути необов'язковим (промовчали, значить, офертное пропозиція відхилена), але не слід забувати і про діловому етикеті. Тому в будь-якому випадку на оферту потрібно відповісти або згодою, або відмовою.

Розглянемо, які нюанси є в подібних відповідях:

• за згодою з усіма умовами домовленості, пропозиція акцептовані, тобто погоджуються і приймають - контракт визнається укладеним;
• при виникненні розбіжностей по деяким пунктам умов запропонованого договору у відповіді необхідно вказати конкретні пункти угоди, які це незгода викликали. Ведуться переговори до укладення та підписання контракту;
• при повній відмові від офертного пропозиції потрібно вислати письмову відповідь форму з відповідним змістом - контракт вважається неукладеним.

Таким чином, договір оферти багато в чому спрощує формальний порядок укладення різних домовленостей, тим більше якщо сторони знаходяться на далеких відстанях один від одного, і для них укладення угоди при зустрічі є проблемою.

Договір оферти чи треба підписувати

vesna »22 травень 2012 14:22

Що таке договір оферта?
Це цікаво? Поділіться з друзями! - →

vesna »22 травень 2012 14:31

vesna »22 травень 2012 14:37

Оферта і її види.
Це цікаво? Поділіться з друзями! - →

Що таке оферта і як її використовувати для продажу послуг через сайт?

Герой нашого інтерв'ю - Іван Хрустальов - власник сервісу Taxcon.ru, який використовує оферту для продажу консультаційних послуг. Все, що потрібно потенційному клієнту - при реєстрації прочитати оферту, клацнути, що з нею згоден - і все, він стає клієнтом, може оплачувати послуги, при цьому немає ніякої паперової тяганини. Це можна використовувати фрілансерам, які працюють як ІП - досить створити свій сайт, розмістити там оферту на послуги і отримувати гроші на розрахунковий рахунок без необхідності пересилати документи клієнту. Так чи так все просто? Давайте з Вами про це поговоримо.

Kadrof.ru: Будь ласка, розкажіть коротко, що таке публічна оферта і реально вона дозволяє інтернет-сервісів продавати товари або надавати послуги зовсім без паперових договорів?

Іван Хрустальов: Нехай слово «оферта» вас не лякає. Кожен з нас щодня робить висновок по кілька таких договорів. Наприклад, купуючи в роздрібній мережі різні товари. Оферта - ні що інше як публічна пропозиція невизначеному колу осіб придбати на умовах продавця товари, роботи і послуги. І якщо хтось погодився з цією пропозицією - уклав договір оферти. Хоча ніяких паперів ні продавець, ні покупець не підписують.

Якщо інтернет-сервіс пропонує на своєму сайті товари, роботи, послуги та супроводжує свою пропозицію описом істотних умов для укладання угоди - він пропонує укласти договір-оферту. Укладення такого договору здійснюється не підписанням паперів, а виразом згоди покупця шляхом оплати запропонованого в оферті.

Kadrof.ru: Чи потрібно за фактом надання послуги по оферті складати паперовий акт і пересилати його клієнту або і тут можна обійтися без паперових документів взагалі?

Іван Хрустальов: Вважаю, що для громадян, які не є підприємцями, важливо, перш за все, отримати за свої гроші належні послуги або товари належної якості. Що ж стосується підприємців і організацій - тут ситуація інша. Для них покупка у вас - це витрати. Згідно з податковим і бухгалтерським законодавством витрати визнаються в обліку за наявності підтвердних документів. Одного факту оплати для визнання витрат, на жаль, недостатньо. Тому без паперових документів для покупців не обійтися. Більш того, майте на увазі, що витрачаючи час на складання актів, ви не тільки піклуєтеся про облік у вашого покупця, а й значною мірою захищаєте себе. Як інакше, без підписаного покупцем акту, Ви доведете в спірній ситуації, що послуга дійсно була надана, а отримані від покупця гроші відпрацьовані?

Kadrof.ru: Є клієнти, кому принципово потрібні паперові документи для бухгалтерії. Як надходити з ними?

Іван Хрустальов: Безумовно, складати ці документи і направити клієнтові. Якщо клієнт знаходиться географічно далеко - то по пошті. Правда тут виникає ризик не отримати підписаний клієнтом документ назад. В цьому випадку пропонуємо убезпечити себе включенням в договір-оферту спеціального пункту (текст приблизний, змініть під свою специфіку):

Виконання послуг підтверджується Актами надання послуг, які складаються (вказати періодичність або терміни складання акта) В двох примірниках (по одному для кожної зі сторін). Термін підписання (приймання послуг) акту Замовником - (вказати дату, до якої клієнт повинен підписати акт). При неотриманні Виконавцем до зазначеної дати (включно) ні підписаного Замовником акту, ні аргументованого відмови від прийняття наданих послуг, послуги, зазначені в акті, вважаються наданими Виконавцем і прийнятими Замовником в повному обсязі. У разі надходження вмотивованої відмови Замовника Сторонами складається акт з переліком необхідних виправлень і термінами усунення недоліків.

Kadrof.ru: Які «підводні камені» існують при використанні оферти в Інтернеті?

Іван Хрустальов: Перш за все, це ризик несплати ваших товарів, робіт і послуг. Працюйте за системою передоплати. Обов'язково дочекайтеся зарахування грошей на Ваш рахунок, перш ніж приступати до надання послуг або відправляти товар.

Kadrof.ru: Які умови повинна містити оферта, щоб вона мала юридичну силу?

Іван Хрустальов: В оферті необхідно вказати істотні умови угоди. Це можуть бути, наприклад:

• термін здійснення оплати та виконання послуг (робіт, відвантаження товару);
• спосіб визначення обмінного курсу, якщо розрахунки здійснюються в у.о .;
• порядок пред'явлення претензій;
• контактну інформацію для зв'язку з вами;
• можливо, вашу обов'язок по напрямку клієнту повідомлень про виконання його доручення;
• іншу необхідну інформацію, обумовлену застосовуваної формою безготівкових розрахунків.

У договорі також необхідно вказати необхідність і порядок надання клієнтом достовірної контактної інформації для зв'язку з ним і порядок поновлення цієї інформації в разі її зміни.

Kadrof.ru: Чи достатньо просто розмістити оферту на сайті, наприклад, на який-небудь малопримітної сторінці або потрібно, щоб клієнт зробив якісь дії на сайті, що вказують, що він цю оферту читав і прийняв? Чи може факт оплати може стати дією, що вказує, що клієнт оферту прийняв?

Іван Хрустальов: Оферта вважається прийнятою покупцем після вчинення ним будь-яких дій, спрямованих на отримання запропонованого товару, роботи, послуги. Факт оплати є кінцевим дією покупця, повністю підтверджує прийняття ним оферти. Однак реєстрація на сайті дій покупця, що підтверджують факт прочитання і прийняття ним умов поставки, зайвої не буде, особливо в разі конфліктних ситуацій. Тому оферта повинна бути розміщена на сайті таким чином, щоб клієнт не зміг сказати, що не помітив або не читав її.

Kadrof.ru: Я розмістив оферту на послуги на своєму сайті. А що робити, якщо потрібно поміняти умови надання послуг? Як це зробити і не зможуть клієнти оскаржити дані зміни?

Іван Хрустальов: Вважаємо, що вже в самій оферті повинні міститися окремі припущення. Наприклад, про те, що постачальник не гарантує, що колір товару буде повністю відповідати зображенню на сайті, що послуга може зажадати додаткового часу за деяких умов і т.п. Що ж стосується більш істотних змін в оферті, то щоб уникнути можливих суперечок радимо вказувати, з якої дати ці зміни вступають в силу. А «старі» угоди виконувати на умовах тієї оферти, при якій вони були укладені.

Kadrof.ru: Чи можу я працювати по оферті з іноземними клієнтами? Наприклад, перекладачі часто надають послуги фірмам, розташованим за межами Росії. Чи можуть вони використовувати оферту?

Іван Хрустальов: Законодавство не встановлює будь-яких перешкод для роботи із зарубіжними партнерами. У тому числі і щодо прийняття ними оферти. Але «правила гри» треба дотримуватися. Якщо Ви приватна особа - не забудьте задекларувати свій дохід і заплатити податок на доходи фізичних осіб. Якщо Ви індивідуальний підприємець або юридична особа, то Вам необхідно відкрити в обслуговуючому банку паспорт угоди з метою валютного контролю. Останнє правило з лютого 2011 року діє для операцій, що перевищують 50 000 $.

Kadrof.ru: Що робити, якщо фрілансер надає складні послуги, зі складним ціноутворенням і безліччю різних умов в залежності від виду послуг, наприклад, програмування, дизайн послуги, і ці послуги складно описати стандартними формулюваннями, а тим більше якось зафіксувати ціни на них? Чи можна тут використовувати оферту або без паперового договору ніяк?

Іван Хрустальов: У вашому питанні вже дано відповідь. Якщо ви можете описати складну операцію в «паперовому» договорі, то, що перешкоджає зробити це в оферті? Природно, дійсно творчу роботу неможливо нормувати, заздалегідь прорахувати витрати на неї і визначити ціну. Але для цього існують особливі умови і застереження. Наприклад: «якщо в ході роботи з'ясується, що такий-то блок програми вимагає залучення вузького фахівця, то виконавець має право (далі описати права виконавця на залучення 3-х осіб, збільшення термінів робіт, зміна ціни). Але слід пам'ятати, що такого роду зміни в обов'язковому порядку повинні бути обгрунтовані перед клієнтом і їм схвалені. Порядок узгодження змін до оферти слід передбачити в ній самій.

Kadrof.ru: Дякую за відповіді.

На завершення інтерв'ю хочемо дати посилання на приклад договору-оферти на надання послуг, розміщену на сервісі Taxcon.ru: http://www.taxcon.ru/default/agreement.

Дану пропозицію можна використовувати як основу для своїх угод. Однак враховуйте: в юридичних документах є безліч нюансів. Тому не буде зайвим розробляти важливі оферти спільно з фахівцями.

Договір оферти чи треба підписувати

Чому у вашій оферті немає підписів і печаток? Оферти завіряються і перевіряються в якомусь органі?

Припустимо, я записався до вас на курс, але ще не пройшов. Я звернувся до суду зі скаргою про те, що ви змінили оферту на сайті, мене про це не повідомили і обмежили мої інтереси і при цьому ви говорите, що нічого не міняли в оферті.

Як мені довести вашу провину, а вам - зворотне? Розумію, що нормальні компанії не зацікавлені в обмані клієнтів і намагаються все вирішувати в переговорах, але все ж цікаво це знати.

Ваше питання прекрасний. Поки юристи-буквоїди сперечаються про системному тлумаченні норм Цивільного кодексу, нормальні люди і багаторічна практика все вирішили. Підпис і печатка обов'язкові для паперових договорів і необов'язкові для оферт.

Щоб оферта відповідала закону, пропишіть в ній істотні умови і свої реквізити. Завіряти або перевіряти оферту в органах не потрібно.

Відповідно до закону, кожна сторона повинна доводити в суді обставини, на які посилається. Якщо ви звернетеся в суд і напишете в позові, що відповідач змінив оферту, вам доведеться це довести. Щоб виграти суд, озаботьтесь збором переконливих доказів.

Нотаріально завірені протоколи огляду сайту до і після зміни оферти цілком підійдуть.

Якщо ви продаєте які-небудь товари через сайт або надаєте дистанційні послуги, то вам не обійтися без розміщення на сайті, в блозі або на окремій продає сторінці публічної оферти. Давайте розглянемо, що ж це за документ, в яких випадках його наявність обов'язково, а в яких - ні, які основні розділи повинні в ньому бути присутнім.

Навіщо потрібен цей документ - договір публічної оферти?

Договір публічної оферти потрібен для того, щоб між вами і вашими клієнтами були обговорені і чітко зафіксовані всі істотні умови угоди. Я розумію, що приблизно половина людей при оформленні онлайн-замовлення не читає публічні оферти. І можливо, навіть ви, дорогі читачі, хто вже багато знає завдяки моїм статтями про правові тонкощах роботи в інтернеті, замовляючи товар з доставкою додому, навіть не замислюєтеся про те, щоб «долістать» до підвалу сайту і подивитися, що ж там написано . Але це, швидше за все, дають про себе знати такі наші правові та культурні традиції - не читати документів, які підписуємо (особливо якщо там дуже дрібно щось написано), не кажучи вже про документи, розміщених в інтернеті.

Але після спірних або конфліктних ситуацій люди набагато частіше починають дивитися, чи є на сайті публічна оферта. І іноді конфлікт вичерпується, ще не почавшись, якщо людина просто у відповідь на якісь свої претензії знаходить текст публічної оферти: його питання знімається, а ви про це навіть не впізнаєте. Тобто до фактичної претензії до вас справа може і не дійти.

• інтернет-магазинах;
• потрібні сайтам, на яких продаються якісь інформаційні продукти, це так звані сайти Інфобізнес;
• потрібні всіляких сайтах-сервісів, наприклад, якщо на таких сайтах надаються спеціальні можливості (зазвичай це будь-яка програма або окремі опції в закритому розділі сайту);
• потрібні сайтам-посередникам, які безпосередньо надають посередницькі послуги іншим сайтам або окремим особам, наприклад це сервіси поштових розсилок, сервіси прийому платежів, сервіси, що гарантують безпеку угод, що проводяться в інтернеті.

Тепер розглянемо суть: публічна оферта - це договір. Причому договори публічної оферти для інтернет-магазину і для посередницького сервісу будуть дуже сильно відрізнятися. У першому випадку це буде договір купівлі-продажу, у другому випадку це може бути агентський договір. Тому для різних типів сайтів потрібні різні договори публічної оферти, а шаблонні варіанти дуже часто не відображають всієї специфіки роботи окремо взятого сайту. У шаблоні, знайденому в інтернеті, можна подивитися хіба що структуру, тобто перелік основних розділів, які в документі повинні бути. А ось внутрішній зміст цих розділів треба складати дуже ретельно.

Найбільш часто зустрічаються види договорів публічної оферти це:

• договір купівлі-продажу для інтернет-магазину;
• договір надання послуг;
• агентський договір (цей якраз для посередницьких сервісів).

Зверніть увагу! У формі публічної оферти не можуть бути авторські договори, тому що в законодавстві чітко передбачено, що ці договори обов'язково повинні бути укладені в письмовій формі. Тобто авторський договір повинен бути у вигляді письмового документа, підписаного всіма сторонами. А також повинні бути проставлені печатки, якщо сторони є юридичними особами. Іншими словами, наприклад, якщо ви розміщуєте на сайті якісь авторські унікальні статті, то для оформлення передачі виняткових прав на ці статті від авторів до вас договір публічної оферти, на жаль, не підійде.

Яким ще сайтам не потрібна публічна оферта? Цей документ не потрібен інформаційному порталу, інформаційного сайту, де нічого не продається. У такому випадку досить обійтися призначеним для користувача угодою.

А може, обмежитися призначеним для користувача угодою?

Мене часто запитують: чи можна поєднати договір публічної оферти з призначеним для користувача угодою? В принципі, не буде протиріччя, якщо це буде єдиний документ (угода користувача), в якому, припустимо, кілька розділів стосуватимуться надаються вами послуг. Але я не рекомендую так робити, тому що клієнтам повинен бути зрозумілий порядок дій, щоб не заплутатися. Адже текст самого користувальницької угоди може досягати десяти сторінок і більше, а якщо його поєднати з публічною офертою, то загальний текст може розтягнутися сторінок на 20-25. В результаті люди можуть «заблукати» в такому об'ємному документі.

Крім того, акцепт користувальницької угоди і акцепт договору публічної оферти виникають в різні моменти часу. Якщо угоду користувача починає діяти в момент, коли користувач вже отримав доступ до сайту, почав ним користуватися, то публічна оферта починає діяти, коли той же користувач починає оформляти замовлення на вашому сайті. Як ви розумієте, між першим і другим дією може пройти чимало часу. А може бути і така ситуація, що користувач ніколи і нічого на сайті не купить, але безпосередньо сайтом користуватися буде (наприклад, читати статті).

Публічна оферта і конфіденційність персональних даних

Часто діяльність в інтернеті пов'язана з таким дуже важливим питанням, як збереження конфіденційності відомостей персональних даних. Будь-який власник сайту, на якому передбачена можливість оформлення замовлення на товари або послуги, фактично обробляє персональні дані, так як при замовленні зазвичай потрібно залишити як мінімум ім'я і телефон, а також часто необхідно вказати прізвище, по батькові, адреса електронної пошти, адреса доставки та інші відомості. За загальним правилом, щоб законно обробляти персональні дані, потрібна згода цієї людини. Однак з цього правила по федеральному закону «Про персональні дані» є і виключення.

Таким чином, щоб ці винятки діяли, потрібно до початку обробки персональних даних укласти договір або хоча б почати його оформлення.

Публічна оферта = письмовий договір?

Говорячи про те, навіщо потрібна публічна оферта і яку користь вона приносить власнику сайту, важливо відзначити, що немає необхідності укладати письмовий договір з кожним клієнтом. У більшості випадків публічна оферта є належної заміною письмового договору, що дуже зручно саме для роботи в інтернеті у силу того, що продаж товарів і надання дистанційних послуг майже завжди не вичерпуються одним містом і навіть однією країною, тому укладати письмові договори з кожним клієнтом іноді дуже проблематично.
Таким чином, ви бачите, що договори публічної оферти не вказують на сам вид договору, а скоріше вказують на спосіб його укладення.

Так само є ще один важливий момент, про який багато хто не знає. Розміщуючи на сайті публічний договір - договір публічної оферти - ви себе пов'язуєте зобов'язаннями: в разі оформлення замовлення ви не можете клієнту відмовити в укладенні такого роду договору.

З «простим» письмовим договором в нашій країні діє принцип свободи вибору контрагента, тобто ви без пояснення причин можете сказати: «Ні, я з вами не буду працювати, просто не хочу» - і все, відмовитися від укладення договору. В цьому випадку до вас претензій і питань бути не може. Якщо ж ви розміщуєте договір публічної оферти, то відмовитися від його укладення з якимось окремим клієнтом в такому випадку не вийде.

Ви робите пропозицію необмеженому колу осіб, і якщо хтось вирішує придбати ваш продукт або послугу (неважливо, що саме), то ви цю послугу або продукт зобов'язані надати.

Тепер про процедуру укладення публічної оферти. Текст, розміщений на вашому сайті, це ще не договір. Це всього лише публічна оферта, іншими словами, тільки ваша пропозиція укласти договір. Для того щоб цей текст став договором, потрібно, щоб друга сторона (клієнт) здійснила певні дії - зробила акцепт оферти. Які саме це будуть дії повинно бути обов'язково прописано в тексті публічної оферти.

Відповідно, публічна оферта, розміщена у вас на сайті, плюс акцепт (дія певного клієнта) в результаті формують укладений договір.

Зверніть увагу, що в договорах публічної оферти акцепт здійснюється всіх умов і беззастережно.

При укладанні письмового договору кожна зі сторін може запропонувати свою редакцію якогось окремого пункту або розділу, може запропонувати навіть щось зовсім видалити з тексту договору, тобто питання щодо тексту договору завжди мають місце бути і обговорюються сторонами перед підписанням документа. Причому кожна зі сторін рівноправна. Коли ж ми говоримо про публічної оферти, то акцепт - то, що ви пропонуєте, - прийняти треба завжди. Тобто якісь пропозиції клієнта по тексту оферти неможливі: або так, або ні - такий принцип цього документа.

Які пункти повинні бути в тексті договору публічної оферти?

У тексті договору публічної оферти необхідно відобразити такі основні положення:

• про предмет договору;
• про тих поняттях, які використовуються в публічній оферті;
• про права та обов'язки сторін;
• про умови оплати;
• про умови доставки товару для інтернет-магазинів;
• про умови надання послуг для публічної оферти возмездного надання послуг;
• про способи оформлення замовлення на сайті і його скасування;
• про порядок і терміни повернення товару та сплачених грошових коштів;
• про конфіденційність персональних даних.

Обов'язковою вимогою є вказівка ​​реквізитів адміністрації сайту, як сторони за договором.

Цей перелік не є вичерпним, тому в залежності від виду договору, специфіки інтернет-майданчики, специфіки діяльності сайту і багатьох інших причин в публічну оферту можуть бути включені й інші положення.
Звичайно, ви можете знайти у вільному або умовно вільному доступі якийсь шаблон публічної оферти. Але рекомендую ретельно його прочитати і перевірити, чи відповідає цей шаблон умов роботи саме вашого сайту, чи відображені в ньому всі тонкощі, пов'язані з грошовими питаннями, не прописана там відповідальність, яку ви в принципі не хочете на себе брати. Ви можете скористатися послугою юридичного аналізу на предмет відповідності знайденого вами шаблону договору публічної оферти діяльності вашого сайту.

Для оформлення заявки і уточнюючих питань заповніть форму.

Будьте уважні при введенні даних

Ми збережемо ваші дані в конфіденційності

(Пока оценок нет)

Загрузка...