Як скласти відповідь на претензію

Сторінка оновлена: 29.12.2016

Претензійна робота - один із напрямів діяльності юристів, їх спеціалізація. Чи не кожен юрист «широкого профілю», який береться за будь-подвернувшееся справа в будь-якій галузі права, в змозі надати кваліфіковану допомогу в складанні відповіді на претензію. Пов'язано це з тим, що претензійний порядок врегулювання конфліктних ситуацій може бути законним - регламентованим тим чи іншим нормативним актом, найвідоміший - «Закон про захист прав споживачів», або договірним, коли умова про досудовому вирішенні конфліктних ситуацій прописано сторонами в договорі.

Якими бувають претензії та відгуки на них

Претензія в цивільному судочинстві - не обов'язковий елемент, на відміну від арбітражного процесу. Тому, якщо немає прямої вказівки в законі на претензійний порядок вирішення спору або ця умова не зафіксовано в договорі, пред'явлення претензії - крок незадоволеного учасника договору, спрямований на вирішення конфліктної ситуації в позасудовому порядку. Саме тому відповідати на претензію слід в будь-якому випадку.

Претензії можна класифікувати за наступними критеріями:

• Пред'явлення яких обов'язково;
• Пред'явлення яких зафіксовано в договорі;
• Пред'явлених з ініціативи однієї зі сторін.

За правовими наслідками, які несе відгук (його відсутність) на пред'явлену претензію можна виділити:

• Відмова від написання відгуку визнається визнанням стороною правомірності заявлених вимоги. Мовчанням він висловлює згоду на вчинення іншою стороною дій, викладених в претензії;
• Відсутність відзиву розцінюється як незгоду з викладеними в претензії доводами, і одержувач відмовляється від їх виконання.

Як правильно написати і оформити

Незалежно від обсягу і правової аргументації, яка міститься в претензії, відгук на неї завжди повинен бути максимально повно аргументований, кожен аргумент підтверджений посиланнями на нормативні акти, відомчі інструкції, правила та інші документи, які можуть бути не відомі подавцю претензії. Цим сторона, на адресу якої надійшла претензія, висловлює свою обізнаність у питанні, апелює до подавця претензії більш ретельно вивчити нормативну базу і змінити свою думку з приводу заявлених вимог.

У відповіді на претензію повинні бути дотримані необхідні реквізити, які надають документу доказову силу і в разі ескалації конфлікту можуть бути пред'явлені в суді.

У «шапці» відкликання вказуються реквізити організації (ІП), його фірмове найменування контактні дані.

Відгук повинен містити повні Прізвище, Ім'я, По батькові подавача претензії, його адресу, яка вказана в претензії для отримання кореспонденції, а в разі відсутності такого - на конверті поштового відправлення. Якщо претензія подається заявником особисто, бажано звірити зазначені ним в претензії дані з паспортом.

Претензія може бути складена юрисконсультом (юристом) організації (підприємства) або сторонньою особою, але обов'язково підписується керівником підприємства або іншою особою, якій делеговані повноваження на підписання документів.

Відгук обов'язково повинен бути завірений печаткою підприємства і містити дату і номер вихідної кореспонденції.

Подібні претензії найчастіше надходять від керівників підприємств МКД або керівництва ТСЖ.

У відгуку на пред'явлену претензію слід задати керуючої організації ряд питань:

• Вимагати роз'яснення, за який період виникла заборгованість і чому претензія пред'явлена ​​саме в цей час;
• Вимагати роз'яснення механізму утворення заборгованості з розшифровкою (з додатком бухгалтерських документів) за що конкретно мається борг, на підставі чого його існування було встановлено: показання приладів обліку, зміни тарифів на послуги, ненадходження грошових коштів на розрахунковий рахунок обслуговуючої організації?

При цьому доцільно послатися на наступний документ:

Ця категорія відгуків найбільш актуальна для працівників сфери торгівлі. Претензії на неякісні товари або їх некомплектність - найпоширеніший і масовий вид претензій.

Перш ніж складати відгук, необхідно визначитися, обгрунтована або не обгрунтована претензія. Від цього буде залежати зміст, аргументація і запропоновані шляхи вирішення конфліктної ситуації. Не слід забувати про категорії громадян, схильних до «споживацького екстремізму» для яких куплений товар і його споживчі властивості не грають ніякої ролі. Головне для них - використовуючи положення закону про захист прав споживачів, будь-якими способами домогтися виплати компенсації та відшкодування моральної шкоди, які становлять джерело отримання додаткових коштів.

Основним документом, на який ви повинні посилатися, складаючи відгук так само буде вказаний закон.

Складання такого роду відгуків вимагає залучення не тільки юриста підприємства, а й бухгалтера, який зможе аргументувати і документально підтвердити розрахунками і копіями бухгалтерських проводок факт зарахування (незарахування) грошових коштів, повернення про який вимагає заявник.

У деяких випадках потрібно розрахунок пені за користування чужими грошовими коштами або конвертація валюти за поточним курсом.

Найбільш складна категорія претензій, оскільки джерел заподіяння шкоди може бути дуже багато. Їх правова природа регламентується абсолютно різними нормативними актами.

Тому, складаючи відгук, необхідно досконально вивчити законодавство в конкретній сфері: правила дорожнього руху, прищепила пожежної безпеки, правила судноводіння, правила поводження з отруйними речовинами. Одним словом, потрібно ретельно ознайомитися з тим законодавством, до якого належить предмет, який виступив заподіювача шкоди, або розібратися з тими діями (бездіяльністю) які повинні були бути здійснені особою, яка заподіяла шкоду, в силу свого посадового становища.

Складання відкликання на претензію - копітка робота, що вимагає наявності судової практики, а також вивчення великого масиву нормативних актів і документації технічного і фінансового плану. Чим аргументували будуть доводи, викладені у вашому відкликання, тим вище шанси на позасудове врегулювання конфлікту.

Відповідь на претензію про відшкодування збитків зразок

Я, будучи працівником організації (водієм транспортного засобу), скоїв ДТП - не впоравшись з керуванням, допустив наїзд на перешкоду. Транспортний засіб пошкоджено. Пошкоджено і перевозиться мною товар.

Визнано, що я порушив правила дорожнього руху, але в порушенні справи про адміністративне правопорушення відмовлено в зв'язку з відсутністю складу адміністративного правопорушення.

Роботодавець вимагає відшкодувати завдані збитки, пропонує утримувати суму збитку з моєї зарплати. Тобто, щоб відшкодувати збиток, мені доведеться віддавати половину зарплати протягом 3 років.

Чи законна вимога роботодавця?

відповідь:

Вимога роботодавця не грунтується на законі.

В описуваному випадку працівник несе матеріальну відповідальність лише в межах свого середнього заробітку, але не в повному розмірі, оскільки до адміністративної відповідальності не притягувався.

Приклад відповіді працівника на претензію роботодавця про відшкодування шкоди в повному розмірі

У разі пред'явлення претензії працівникові про відшкодування шкоди в повному розмірі, слід направити роботодавцю відповідь на претензію за зразком, наведеним нижче. Слід використовувати даний зразок і при складанні заперечення (відкликання) на позовну заяву роботодавця про стягнення шкоди, заподіяної працівником.

Товариству з обмеженою відповідальністю «С.»
350 072 м Краснодар, вул. ...

Л., що проживає: 644046, м Омськ, вул. ...

відповідь на претензію про відшкодування збитків

У свою претензію від 06.05.2015г. представник ТОВ «С.» просить мене зробити виплату грошових коштів в розмірі 1 908 320,20 рублів на рахунок товариства, мотивувавши вимогу тим, що 23.09.2014г. сталося ДТП за участю транспортного засобу, що належить ТОВ «С.». Я був водієм вказаного транспортного засобу.

До претензії додаються, в тому числі, довідка ГИБДД і ухвала про відмову в порушенні справи про адміністративне правопорушення.

Разом з тим, підстави для стягнення з мене вищевказаної суми збитку відсутні через наступного.

На момент події 23.09.2014г. ДТП я був працівником ТОВ «С.» на підставі трудового договору.

Випадки повної матеріальної відповідальності працівника наведені в статті 243 Трудового кодексу РФ.

Так, згідно з п. 6 статті 243 ТК РФ, матеріальна відповідальність у повному розмірі заподіяної шкоди покладається на працівника в разі заподіяння шкоди в результаті адміністративного проступку, якщо це встановлено відповідним державним органом.

У п. 12 постанови Пленуму Верховного Суду РФ від 16.11.2006 N 52 "Про застосування судами законодавства, що регулює матеріальну відповідальність працівників за шкоду, заподіяну роботодавцю" міститься таке роз'яснення:

«.. Згідно з пунктом 6 частини першої статті 243 ТК РФ матеріальна відповідальність у повному розмірі заподіяної шкоди може бути покладена на працівника в разі заподіяння їм шкоди в результаті адміністративного проступку, якщо це встановлено відповідним державним органом.

З огляду на це, працівник може бути притягнений до повної матеріальної відповідальності, якщо за результатами розгляду справи про адміністративне правопорушення суддею, органом, посадовою особою, уповноваженими розглядати справи про адміністративні правопорушення, було винесено Постанову про призначення адміністративного покарання (пункт 1 абзацу першого частини 1 статті 29.9 кодексу Російської Федерації про адміністративні правопорушення), оскільки в зазначеному випадку факт вчинення особою адміністративного правопорушення встановлю н ».

З огляду на викладене, залучення працівника до повної матеріальної відповідальності можливе в разі притягнення його до адміністративної відповідальності з призначенням покарання, а не констатації факту порушення працівником правил дорожнього руху.

З аналізу чинного законодавства, яке регулює спірні правовідносини, слід, що матеріальна відповідальність може бути застосована до працівника при наявності одночасно чотирьох умов:

• прямої дійсної шкоди;
• протиправності поведінки працівника;
• провини працівника в заподіянні шкоди;
• причинного зв'язку між протиправною поведінкою працівника (діями або бездіяльністю) і наслідком шкодою.

Ухвалою від 23.09.2014г. в порушенні справи про адміністративне правопорушення відмовлено в зв'язку з відсутністю складу адміністративного правопорушення.

При таких обставинах, оскільки не встановлена ​​протиправність моєї поведінки, а також моя вина в заподіянні шкоди майну ТОВ «С.», то відсутні підстави для покладання на мене обов'язку відшкодувати заподіяну шкоду як в повному обсязі, так і в розмірі середнього заробітку.

Таким чином, підстав для задоволення ваших вимог, викладених в претензії, не вбачаю. Що стосується відшкодування шкоди в розмірі мого середнього заробітку, то зазначена сума вами вже утримана.

Відповідь на претензію про відшкодування збитків

Організація звернулася до заявника з претензійною листом про відшкодування шкоди, заподіяної дорожньо-транспортною пригодою. З вимогами організації заявник категорично не згоден. Заявник просить переглянути калькуляцію по автомобілю.

У ВСАТ «_____________»
__________________________
__________________________
__________________________

ВІДПОВІДЬ НА ПРЕТЕНЗІЮ

ВСАТ «___________» звернулося з претензійною листом до мене, ______________, про відшкодування шкоди, заподіяної дорожньо-транспортною пригодою (в порядку суброгації), сума підлягає стягненню склала __________ рублів і ___ копійок.
З Вашими вимогами я категорично не згоден з наступних підстав.
У представлених Вами документах є суперечності.
Пошкодження автомобіля __________ було бічним, по лівій стороні, але в представленої калькуляції під заміну йшли дві фари, а так само ремонт проводився правого боку автомобіля.
Мені не зрозумілі підстави, за якими був підрахований збиток, заподіяний власнику пошкодженого транспортного засобу ___________. З поданих звітів незалежної експертизи сума збитку не ясна, так як, аналізуючи результати проведеної оцінки, я прийшов до висновку про те, що сума заподіяного збитку склала _______________ рублів.
Всі узгодження з пошкоджень проходили без мого відома як винуватця.
Згідно п. 4 «Правил організації та проведення незалежної технічної експертизи транспортного засобу при вирішенні питання про виплату страхового відшкодування за договором обов'язкового страхування цивільно-правової відповідальності власника транспортного засобу», проведення експертизи організовується страховиком відповідно до пункту 3 статті 12 Федерального закону "Про обов'язкове страхування цивільної відповідальності власників транспортних засобів ", а у випадках, зазначених в пункті 4 статті 12 цього закону, - потерпілим.
З огляду на вищевикладені зауваження до документів, що додаються Вами в обгрунтування розміру заподіяної шкоди, я не згоден з визначенням вартості заподіяної шкоди в розмірі ________________ рублів, оскільки я не був запрошений на проведення незалежної експертизи.
Таким чином, я ставлю під сумнів пред'явлені мені ВСАТ «__________» вимоги заподіяної дорожньо-транспортною пригодою майнової шкоди.
Згідно ст. 55 ЦПК РФ доказами у справі є отримані в передбаченому законом порядку відомості про факти, на основі яких суд встановлює наявність або відсутність обставин, що обґрунтовують вимоги і заперечення сторін, а також інших обставин, що мають значення для правильного розгляду і вирішення справи.
Ці відомості можуть бути отримані з пояснень сторін і третіх осіб, показань свідків, письмових і речових доказів, аудіо- і відеозаписів, висновків експертів.
Докази, отримані з порушенням закону, не мають юридичної сили і не можуть бути покладені в основу рішення суду.
В силу ст. 56 ЦПК РФ кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог і заперечень, якщо інше не передбачено федеральним законом.
Вважаю, що Ваші вимоги є необгрунтованими, докази, представлені ВСАТ «____________», суперечливі, і тому не можуть бути покладені в обґрунтування суми, що підлягає стягненню в зв'язку з моїми винними діями, в результаті яких сталася дорожньо-транспортна пригода.

ПРОШУ:
Переглянути калькуляцію по автомобілю ___________.

«__» ________________ р _________ / _________ /

ЯК ВИРІШИТИ ЮРИДИЧНУ ПРОБЛЕМУ ЗА 3 КРОКИ

Заповніть форму зворотного зв'язку. По можливості докладно простими словами опишіть ваше запитання. Для письмової відповіді вкажіть зворотну адресу вашої електронної пошти.

Протягом дня юрист відповість вам на пошту з роз'ясненням ситуації та рекомендаціями що робити далі. В остаточних рекомендаціях юрист повідомить вам які документи потрібно скласти і їх одержувачів.

Після отримання від нашого юриста списку необхідних документів зайдіть на наш безкоштовний архів юридичних документів і знайдіть вам потрібний. Вставте персональні дані, поштові реквізити, адреса одержувача і відправляйте за призначенням.

Відповідь на претензію про відшкодування збитків

У ВСАТ «_____________»
__________________________
__________________________
__________________________

ВІДПОВІДЬ НА ПРЕТЕНЗІЮ

ВСАТ «___________» звернулося з претензійною листом до мене, ______________, про відшкодування шкоди, заподіяної дорожньо-транспортною пригодою (в порядку суброгації), сума підлягає стягненню склала __________ рублів і ___ копійок.
З Вашими вимогами я категорично не згоден з наступних підстав.
У представлених Вами документах є суперечності.
Пошкодження автомобіля __________ було бічним, по лівій стороні, але в представленої калькуляції під заміну йшли дві фари, а так само ремонт проводився правого боку автомобіля.
Мені не зрозумілі підстави, за якими був підрахований збиток, заподіяний власнику пошкодженого транспортного засобу ___________. З поданих звітів незалежної експертизи сума збитку не ясна, так як, аналізуючи результати проведеної оцінки, я прийшов до висновку про те, що сума заподіяного збитку склала _______________ рублів.
Всі узгодження з пошкоджень проходили без мого відома як винуватця.
Згідно п. 4 «Правил організації та проведення незалежної технічної експертизи транспортного засобу при вирішенні питання про виплату страхового відшкодування за договором обов'язкового страхування цивільно-правової відповідальності власника транспортного засобу», проведення експертизи організовується страховиком відповідно до пункту 3 статті 12 Федерального закону "Про обов'язкове страхування цивільної відповідальності власників транспортних засобів ", а у випадках, зазначених в пункті 4 статті 12 цього закону, - потерпілим.
З огляду на вищевикладені зауваження до документів, що додаються Вами в обгрунтування розміру заподіяної шкоди, я не згоден з визначенням вартості заподіяної шкоди в розмірі ________________ рублів, оскільки я не був запрошений на проведення незалежної експертизи.
Таким чином, я ставлю під сумнів пред'явлені мені ВСАТ «__________» вимоги заподіяної дорожньо-транспортною пригодою майнової шкоди.
Згідно ст. 55 ЦПК РФ доказами у справі є отримані в передбаченому законом порядку відомості про факти, на основі яких суд встановлює наявність або відсутність обставин, що обґрунтовують вимоги і заперечення сторін, а також інших обставин, що мають значення для правильного розгляду і вирішення справи.
Ці відомості можуть бути отримані з пояснень сторін і третіх осіб, показань свідків, письмових і речових доказів, аудіо- і відеозаписів, висновків експертів.
Докази, отримані з порушенням закону, не мають юридичної сили і не можуть бути покладені в основу рішення суду.
В силу ст. 56 ЦПК РФ кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог і заперечень, якщо інше не передбачено федеральним законом.
Вважаю, що Ваші вимоги є необгрунтованими, докази, представлені ВСАТ «____________», суперечливі, і тому не можуть бути покладені в обґрунтування суми, що підлягає стягненню в зв'язку з моїми винними діями, в результаті яких сталася дорожньо-транспортна пригода.

ПРОШУ:
Переглянути калькуляцію по автомобілю ___________.

«__» ________________ р _________ / _________ /

Як правильно написати відповідь на претензію про відшкодування збитків?

Всі ми живемо в суспільстві і постійно взаємодіємо один з одним. На жаль, іноді трапляється так, що вільно або мимоволі наносимо комусь шкоду або завдаємо шкоди. Згідно із законом, його потрібно відшкодувати, і постраждала сторона направляє кривдникові претензію. Що це за документ і як на нього відповісти? Розглянемо в даній статті.

Кожна людина повинна жити так, щоб не порушувати права інших людей. Ця аксіома покладена в основу всіх чинних законів і навіть Конституції РФ. У кожного є права, які не можна порушувати: майнові, цивільні, на особисте життя і т. Д. Порушники цих прав повинні відповідати перед законом, і їх відповідальність залежить від тяжкості вчиненого проступку.

На перший погляд здається, що для захисту порушених прав громадян припадає завжди вдаватися до допомоги сторонніх структур: поліції, прокуратури, судів. Але це не зовсім так, в більшості випадків закон пропонує насамперед спробувати захистити себе самостійно. Особливо, якщо були порушені майнові права та заподіяно якийсь збиток. Порушнику і заподіювача шкоди в цьому випадку повинна бути спрямована претензія з вимогою його відшкодувати. А якщо адресат з нею не згоден? Звичайно, він має право відповісти. І зробити це правильно не менш важливо, ніж написати сама вимога. Тому розглянемо зразок відповіді на претензію про відшкодування шкоди, тому що зразок претензії на відшкодування матеріальних збитків ми вже розбирали в іншій статті.

Отже, які можуть бути вимоги і як на них відповідати? Розглянемо кілька ситуацій.

Претензія про відшкодування шкоди, заподіяної затокою квартири, справа зовсім звичайне. Практично немає людей, які хоча б раз в житті не потрапляли в ситуацію, коли вони «затопили» сусідів знизу. Причини можуть бути самі різні: від незакритий крана до прориву труби. Але відповідати винуватець все одно повинен. Іноді така подія обходиться без наслідків і тоді можна обійтися простими вибаченнями. А іноді майну сусідів завдано реальної шкоди, і вони бажають отримати компенсацію. Як правило, написанням самої претензії з вимогою добровільно заплатити займається юрист. Адже від правильного складання паперу найчастіше залежить успіх всього заходу.

Отримавши такий лист, перш за все потрібно обміркувати, що саме ви збираєтеся робити далі. Варіантів може бути декілька:

• добровільно виплатити всю необхідну суму, якщо згодні зі своєю провиною і заявленим розміром збитку;
• відмовитися щось платити, оскільки не вважаєте себе винним;
• виплатити частину компенсації, з якою згодні, і відмовитися від сплати решти.

Фактично претензійний порядок врегулювання спорів - це свого роду письмові переговори, тому і відповідати потрібно тільки в тому випадку, якщо є що сказати. Згода з сумою і її оплата - це теж своєрідна відповідь, але він не вимагає ніяких додаткових роз'яснень. А ось свою незгоду доведеться детально пояснити. Правильно це називається відгук і він повинен бути оформлений за всіма правилами.

Обов'язкові реквізити відповіді на претензію

Потрібно пам'ятати, що і сама вимога про відшкодування та відкликання на нього є процесуальними документами, які необхідні для звернення до суду. Саме вони утворюють так званий досудовий порядок врегулювання спору, який в деяких випадках навіть є обов'язковим. Тому, відповідаючи на вимогу, потрібно обов'язково вказати:

• повні прізвище, ім'я, по батькові подавача претензії;
• адресу, яка вказана для отримання кореспонденції;
• свої дані, адреса і номер телефону;
• суть заявлених вимог;
• обгрунтування своєї незгоди з ними;
• дату і підпис.

Навіть якщо документ становить юрист, підписати його повинен той чоловік, до якого були заявлені вимоги. Направити відповідь можна поштою або вручити адресату особисто. У другому випадку необхідно взяти розписку в отриманні відповіді.

Повернемося до ситуації з затокою квартири. Отже, припустимо, що ви зовсім не згодні з тим, що винні в події. Оскільки прорвало трубу в стіні, за яку, відповідно до норм Житлового кодексу РФ, несе відповідальність керуюча організація. Але сусіди вважають, що найпростіше отримати гроші саме з вас, тому й адресували свій лист вам.

У відповіді необхідно максимально точно і з посиланням на чинне законодавство вказати на справжнього винуватця, а також докази його провини, тобто акт, складений за підсумками аварії. Виглядати правильно оформлений документ буде приблизно так:

Головне, будьте гранично ввічливі і укладетеся в два тижні.

Ще одна ситуація, яка вимагає уваги, оскільки не всі з нею знайомі, - це дорожньо-транспортна пригода за участю автомобіля, застрахованого по ОСАГО. Здавалося б, ситуація дозволяється на місці: аварію оформляють співробітники ДПС або самі учасники по європротоколу, документи про завдані потерпілому автомобілю збиток направляються в страхову компанію, яка і виплачує гроші. Але після винуватець ДТП може виявити, що страхова компанія надіслала претензію на відшкодування збитків. Це називається регресивний вимога і досить часто практикується страховиками, які не хочуть втрачати гроші.

У такій ситуації суду уникнути не вийде, якщо тільки не виплатити заявлену суму добровільно. Тому відповідати чи ні - залежить від позиції винуватця аварії. Він може написати відповідь, в якому розповісти свою позицію і висловити незгоду з тим, що він повинен щось відшкодовувати, адже він справно купував страхові поліси. А може і не відповідати і скласти відгук вже на судовий позов. Ніякого шаблону для відповіді в такій ситуації запропонувати неможливо. Можна тільки порадити пошукати досвідченого юриста, який зможе знизити фінансові втрати в суді.

Відповідь на претензію про відшкодування шкоди при ДТП

Відповідь на претензію про відшкодування шкоди при ДТП складається індивідуально в кожному конкретному випадку. Подача відповіді на претензію в страхову компанію обумовлена ​​як завищенням необхідних з винуватця сум в порядку суброгації, так і ненадання страховою компанією повного пакета документів, що обгрунтовують таке право. При цьому варто враховувати той факт, що тільки грамотно складений відповідь на заявлені вимоги з боку страхової компанії може бути інструментом для захисту своїх прав і законних інтересів.

Якщо у вас виникли складності при складанні відповіді на претензію про відшкодування збитків при ДТП, фахівці порталу Правовед.ru готові в режимі онлайн допомогти з його складанням і проконсультувати по вас цікавлять щодо представленого справи.

подивіться приклад
документа перед зверненням до юристів сайту!

3 Виберіть юриста

Виберіть юриста, який
запропонує найвигідніші
умови, і почніть роботу!

2 Отримайте пропозиції

зацікавлені юристи
протягом 10-15 хвилин запропонують
вам свої послуги і назвуть ціни.

1 Заповніть заявку

Опишіть документ, який вам
потрібен. Це безкоштовно і займе
не більше п'яти хвилин.

Форма для написання відповіді на претензію законодавством не встановлена, тому оформляти його необхідно відповідно до правил і норм діловодства. У відповіді на претензію можна частково погодитися з висунутими вимогами або відмовитися від них повністю, при цьому чітко вказати, бажано з посиланнями на норми законодавства та пункти договору, з якими саме моментами в претензії ви не згодні.

Як скласти відповідь на претензію?

Відповідь на претензію про відшкодування шкоди при ДТП повинно містити:

• найменування ВСАТ, адреса організації;
• дані відправника (П.І.Б., адреса, контактний телефон);
• точна дата отримання претензії, її суть, фінансові вимоги із зазначенням суми цифрами і прописом;
• обставини, з якими відправник не згоден, і відповідь на них з посиланнями на пункти договору, норми і правила законодавства;
• вимоги або прохання до страхової компанії (за наявності);
• перелік документів, що додаються;
• дата складання та підпис відправника.

Відповідь на претензію про відшкодування шкоди при ДТП повинен бути складений відповідно до норм законодавства, оскільки одержувач може використовувати дану відповідь як доказ при вирішенні спору в судовому порядку.

Як подати відповідь на претензію в страхову компанію?

Відправник має право надати свою відповідь на претензію в страхову компанію або в її філія як за своїм місцем проживання, так і за місцем знаходження організації. Відповідь можна надати як особисто, так і поштовим відправленням. При виборі останнього способу рекомендується направляти документи рекомендованим листом з повідомленням про доставку.

(Пока оценок нет)

Загрузка...